Elementos esenciales de la gestión moderna de dispositivos

La gestión de dispositivos solía implicar ir de escritorio en escritorio con una unidad USB. Ese enfoque dejó de funcionar en el momento en que los empleados empezaron a trabajar desde casa, a utilizar teléfonos personales para el correo electrónico y a esperar que sus portátiles funcionaran sin más.

La gestión moderna de dispositivos pone orden en esta complejidad unificando el modo en que las organizaciones protegen, configuran y supervisan cada punto final, desde los portátiles corporativos hasta los smartphones de los empleados, a través de una única plataforma.

RESUMEN

Este artículo desglosa los siete componentes básicos que conforman una estrategia completa de gestión de dispositivos, explica cómo funcionan juntos y ofrece orientación sobre la evaluación de plataformas para su organización.

Los siete componentes básicos de la gestión moderna de dispositivos

Cada uno de los siete componentes desempeña una función distinta en la gestión de dispositivos, pero funcionan mejor cuando se integran en una única plataforma en lugar de funcionar como herramientas independientes.

Registro e incorporación de dispositivos

La inscripción es el proceso de registrar un dispositivo en su plataforma de gestión. Una vez registrado, un dispositivo puede recibir políticas, configuraciones y controles de seguridad de TI. La experiencia de inscripción es más importante de lo que cabría esperar: un proceso engorroso frustra a los empleados y a menudo genera solicitudes de asistencia incluso antes de que alguien empiece su primer día.

La autoinscripción permite a los usuarios registrar sus propios dispositivos a través de un flujo de trabajo sencillo, normalmente iniciando sesión con sus credenciales corporativas y siguiendo unas pocas indicaciones. La inscripción asistida por TI gestiona situaciones más complejas, como la configuración de hardware especializado o la configuración de dispositivos compartidos. En cualquier caso, el objetivo es que la incorporación sea fluida para que los empleados puedan empezar a trabajar rápidamente mientras el departamento de TI mantiene la visibilidad y el control totales desde el primer día.

Implantación sin intervención

La implantación "sin intervención" lleva la incorporación un paso más allá, eliminando por completo al departamento de TI del proceso de configuración. Con este enfoque, el departamento de TI puede enviar un dispositivo directamente al domicilio del empleado. Cuando el empleado lo enciende por primera vez, el dispositivo se registra automáticamente y descarga todas las configuraciones necesarias. La implantación sin intervención depende de programas específicos del sistema operativo (por ejemplo, Apple Business Manager, Windows Autopilot, Android Zero-Touch) y de los canales de adquisición de dispositivos compatibles.

Esta capacidad se ha convertido en esencial para las fuerzas de trabajo distribuidas. En lugar de preparar los dispositivos en una oficina, aplicar las configuraciones manualmente y luego enviarlos, los equipos de TI pueden pedir a los proveedores dispositivos que llegan listos para ser autoconfigurados. El empleado sólo tiene que conectarse y el dispositivo descargará automáticamente la configuración, las aplicaciones y las políticas de seguridad. Para las organizaciones que contratan empleados remotos o gestionan oficinas en varias ubicaciones, la implantación sin intervención reduce drásticamente el tiempo y el coste de conseguir que el personal sea productivo.

Gestión de configuraciones y políticas

Una vez inscritos los dispositivos, los equipos de TI introducen configuraciones y políticas de forma remota. Estos ajustes definen el comportamiento de los dispositivos, desde exigir el cifrado del disco hasta restringir las aplicaciones que se pueden instalar. Nota: la profundidad de las políticas y los modelos de aplicación varían según el sistema operativo, y no todos los sistemas operativos ofrecen el mismo nivel de control a través de los marcos MDM.

Los tipos de políticas más comunes son

• Políticas de seguridad: Requisitos de cifrado, tiempos de bloqueo de pantalla y reglas de complejidad de contraseñas.
• Configuraciones de red: credenciales Wi-Fi, ajustes VPN y configuraciones proxy
• Restricciones de dispositivos: Desactivación de cámaras en zonas sensibles o bloqueo de instalaciones de aplicaciones de fuentes desconocidas

Las políticas pueden aplicarse a todos los dispositivos o a grupos específicos por departamento, función o tipo de dispositivo. Cuando cambian las políticas, por ejemplo si decide exigir contraseñas más largas, las actualizaciones se aplican automáticamente sin que los usuarios tengan que hacer nada.

Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones

Gestionar aplicaciones significa algo más que instalar software. La gestión del ciclo de vida de las aplicaciones abarca todo el proceso: desplegar las aplicaciones en los dispositivos, mantenerlas actualizadas y eliminarlas cuando ya no son necesarias.

La aplicación de parches actualiza programas de software individuales (navegadores, aplicaciones de productividad, herramientas de desarrollo), mientras que las actualizaciones del sistema operativo modifican los componentes centrales del sistema, razón por la cual muchas organizaciones gestionan las actualizaciones del sistema operativo mediante políticas independientes con ventanas de aplazamiento más estrictas, despliegues escalonados y ventanas de mantenimiento coordinadas para minimizar las interrupciones.

Los equipos de TI pueden mantener un catálogo de aplicaciones aprobado, garantizando que los empleados tengan acceso a las herramientas que necesitan e impidiendo al mismo tiempo que software no autorizado se ejecute en los dispositivos gestionados. La aplicación automática de parches mantiene las aplicaciones actualizadas, cerrando las vulnerabilidades de seguridad antes de que los atacantes puedan explotarlas. Y cuando un empleado abandona la empresa o cambia de función, las aplicaciones y sus datos asociados pueden eliminarse de forma remota sin tocar el resto del dispositivo.

Seguridad y protección de puntos finales

La gestión de dispositivos y la seguridad se solapan cada vez más. Las plataformas modernas incluyen funciones como la detección de amenazas, la protección contra malware y la posibilidad de bloquear o borrar remotamente los dispositivos comprometidos.

La detección y respuesta de puntos finales (EDR) lleva la seguridad más allá al supervisar continuamente los dispositivos en busca de comportamientos sospechosos y responder automáticamente a las amenazas. Algunas organizaciones utilizan herramientas EDR independientes junto con su plataforma de gestión de dispositivos, mientras que otras prefieren soluciones que unifican ambas funciones. La ventaja de un enfoque unificado es que las políticas de seguridad y la respuesta a las amenazas funcionan a partir de los mismos datos, eliminando las lagunas que pueden producirse cuando los sistemas no se comunican bien entre sí.

Consejo: Cuando evalúe plataformas, busque soluciones que integren identidad, gestión de dispositivos y protección de puntos finales. Las plataformas unificadas como Iru eliminan las lagunas que se producen cuando estas funciones operan en silos.

Supervisión del cumplimiento y elaboración de informes

La supervisión de la conformidad controla si los dispositivos se adhieren a sus políticas a lo largo del tiempo. Un dispositivo puede dejar de cumplir las normas por varias razones: un empleado desactiva el cifrado, no se ha aplicado una actualización de seguridad necesaria o el dispositivo ha sido rooteado.

Una supervisión eficaz del cumplimiento de la normativa proporciona paneles de control en tiempo real que muestran el estado de los dispositivos de toda la flota. Cuando un dispositivo deja de cumplir los requisitos, se puede poner en marcha una solución automatizada, instando al usuario a solucionar el problema o restringiendo el acceso a los recursos corporativos hasta que el dispositivo vuelva a cumplir los requisitos. Para las auditorías, los informes de conformidad proporcionan la documentación que necesita sin necesidad de pasar horas recopilando datos manualmente.

Gestión de identidades y accesos

La identidad se ha convertido en el nuevo perímetro de seguridad. Antes de que un dispositivo pueda acceder a los recursos corporativos, es necesario saber quién lo utiliza y si esa persona está autorizada. La gestión de identidades y accesos (IAM) vincula a los usuarios con sus dispositivos mediante la autenticación, es decir, el proceso de verificar que alguien es quien dice ser.

Los enfoques modernos van más allá de las contraseñas tradicionales. La autenticación sin contraseña, por ejemplo, utiliza credenciales vinculadas a dispositivos como la biometría o las claves de seguridad de hardware para verificar la identidad. Este método elimina muchas de las vulnerabilidades que conllevan las contraseñas, como los ataques de phishing o el relleno de credenciales.

Cuando la gestión de identidades se integra directamente con la gestión de dispositivos, se obtiene un contexto valioso. No sólo se responde a "¿quién es este usuario?", sino también a "¿en qué dispositivo está, está cifrado y tiene los últimos parches de seguridad?". Esta combinación de identidad de usuario y estado del dispositivo crea una postura de seguridad mucho más sólida que la que podría proporcionar cualquiera de las dos por separado.

Características clave de una solución eficaz de gestión de dispositivos

Más allá de los siete componentes básicos, hay ciertas capacidades que separan las soluciones adecuadas de las excelentes.

Soporte multiplataforma y multisistema operativo

Es probable que su fuerza de trabajo utilice una mezcla de Windows, macOS, iOS, Android y posiblemente Linux. Gestionar cada sistema operativo a través de una herramienta diferente crea fragmentación y puntos ciegos. Las mejores plataformas proporcionan una gestión consistente en todos los tipos de dispositivos desde una única consola, por lo que no está constantemente cambiando entre interfaces o tratando de conciliar datos de múltiples fuentes.

Automatización y conocimientos basados en IA

La gestión manual de dispositivos no es escalable. A medida que crece su parque de dispositivos, la automatización se convierte en esencial para gestionar tareas rutinarias como la aplicación de parches, las comprobaciones de conformidad y la aplicación de políticas sin necesidad de que intervenga el personal de TI en cada acción.

La información basada en IA añade otro nivel al analizar patrones en toda su flota de dispositivos. En lugar de esperar a que surjan los problemas, la IA puede identificar anomalías -como un dispositivo que se comporta de forma inusual o un repentino aumento de intentos fallidos de inicio de sesión- antes de que se conviertan en incidentes de seguridad. Las plataformas que aprovechan la IA, como Iru, ayudan a los equipos de TI a centrarse en la toma de decisiones en lugar de en la recopilación de datos.

Integración con proveedores de identidad y herramientas de seguridad

La gestión de dispositivos rara vez funciona de forma aislada. La integración con los proveedores de identidad garantiza que la autenticación fluya sin problemas entre los sistemas. Las conexiones con plataformas de gestión de eventos e información de seguridad (SIEM) agregan datos de dispositivos con otra telemetría de seguridad para una visibilidad unificada. Cuanto más se integre su plataforma de gestión de dispositivos con la infraestructura existente, más valor aportará y menos tiempo dedicará a correlacionar manualmente la información.

Diferencias entre la gestión moderna de dispositivos y la MDM tradicional

La gestión de dispositivos móviles (MDM) tradicional surgió cuando los smartphones entraron por primera vez en el lugar de trabajo. Se centraba exclusivamente en los dispositivos móviles, a menudo se ejecutaba en servidores locales y funcionaba por separado de los sistemas de identidad y seguridad.

La gestión moderna de dispositivos representa una evolución significativa:

El cambio de una gestión centrada en el dispositivo a otra centrada en el usuario refleja cómo ha cambiado el propio trabajo. Ya no se gestionan dispositivos que permanecen dentro de las paredes de la oficina, sino que se permite a las personas trabajar de forma segura desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo que les haga ser más productivos.

Cómo evaluar y elegir una plataforma de gestión de dispositivos

La selección de una plataforma requiere adaptar las capacidades a las necesidades específicas de su organización. Durante la evaluación, considere preguntar a los proveedores:

• ¿Es compatible la plataforma con todos los sistemas operativos de su entorno?
• ¿Puede unificar la identidad, la gestión de dispositivos y el cumplimiento en un solo lugar?
• ¿Ofrece una implantación sin intervención para agilizar la incorporación?
• ¿Cómo gestiona la plataforma los eventos del ciclo de vida de los dispositivos, como los dispositivos perdidos, robados, retirados o reasignados?
• ¿Cómo se integra con el proveedor de identidad y las herramientas de seguridad existentes?
• ¿Qué marcos de cumplimiento admite de forma nativa?
• ¿Cómo se escalan los precios a medida que crece su parque de dispositivos?

Solicite demostraciones a los proveedores y pruébelas con escenarios reales de su entorno. La plataforma adecuada simplifica las operaciones en lugar de añadir complejidad.

Cree una estrategia unificada de gestión de dispositivos

Las herramientas fragmentadas crean una seguridad fragmentada. Cuando la identidad vive en un sistema, la gestión de dispositivos en otro y el seguimiento del cumplimiento en una hoja de cálculo, surgen lagunas entre ellos. Los atacantes buscan precisamente ese tipo de lagunas.

Un enfoque unificado consolida estas funciones en una única plataforma con un contexto compartido. Cuando su sistema de gestión de dispositivos conoce la identidad de un usuario, la postura de seguridad de su dispositivo y su estado de cumplimiento, todo a la vez, puede tomar decisiones inteligentes: conceder acceso cuando es apropiado y bloquearlo cuando algo parece ir mal.

Las organizaciones preparadas para simplificar su enfoque pueden reservar una demostración con Iru para ver cómo una plataforma unificada reúne identidad, protección de puntos finales y cumplimiento.