MDM, EMM y UEM: diferencias y casos de uso

La gestión de dispositivos solía ser sencilla: se controlaba el hardware y ya está. Entonces llegaron los smartphones, los empleados empezaron a trabajar desde cualquier lugar y, de repente, los equipos de TI se encontraron haciendo malabarismos con teléfonos móviles, portátiles, tabletas y dispositivos IoT, a menudo con herramientas diferentes para cada uno.

RESUMEN

MDM, EMM y UEM representan tres generaciones de soluciones a este problema, cada una de las cuales amplía la anterior. Esta guía explica qué hace cada enfoque, en qué se diferencian y cuál se adapta a las necesidades de su organización.

Qué es la gestión de dispositivos móviles (MDM)

MDM, EMM y UEM representan tres etapas en la forma en que las organizaciones gestionan los dispositivos. MDM fue lo primero, centrándose en la seguridad básica de los dispositivos, como los códigos de acceso, el cifrado y los borrados remotos. EMM amplió el enfoque para incluir aplicaciones y contenidos, introduciendo la contenedorización que separa los datos de trabajo de los personales. La UEM va más allá y gestiona todos los tipos de terminales -dispositivos móviles, ordenadores de sobremesa, portátiles e IoT- desde una única consola, a menudo incorporando principios de seguridad de confianza cero.

La gestión de dispositivos móviles surgió a finales de la década de 2000, cuando los smartphones empezaron a aparecer en las oficinas. Los equipos de TI se encontraron de repente con un problema: los empleados conectaban sus iPhones y BlackBerrys personales al correo electrónico corporativo, y no había forma de protegerlos. MDM proporcionó la respuesta al ofrecer al departamento de TI una consola centralizada para registrar dispositivos, introducir ajustes de seguridad y tomar medidas si algo iba mal.

Funciones básicas de MDM

MDM ofrece a los equipos de TI cuatro funciones esenciales. En primer lugar, la inscripción de dispositivos registra smartphones y tabletas en una consola de gestión, a menudo de forma automática cuando alguien configura su dispositivo por primera vez. En segundo lugar, la aplicación de políticas impone configuraciones de seguridad como requisitos de contraseña, ajustes de cifrado y perfiles Wi-Fi a cada dispositivo registrado.

En tercer lugar, las acciones remotas permiten al personal de TI bloquear, borrar o localizar los dispositivos perdidos o robados. Y en cuarto lugar, el seguimiento del inventario mantiene la visibilidad del hardware del dispositivo, las versiones del sistema operativo y las aplicaciones instaladas. Juntas, estas funciones dan a las organizaciones el control sobre su flota móvil.

Limitaciones de MDM y el auge de BYOD

Aquí es donde MDM tiene problemas: controla todo el dispositivo. Cuando los empleados empezaron a utilizar teléfonos personales para el trabajo, una tendencia llamada Bring Your Own Device, o BYOD (trae tu propio dispositivo), este enfoque de todo o nada creó una fricción real.

Piénselo desde la perspectiva de un empleado. Si pierdes tu teléfono personal y TI lo borra de forma remota, pierdes tus fotos familiares, tu biblioteca de música y tus aplicaciones personales junto con el correo electrónico corporativo. Es difícil de vender. Los empleados se resistían a registrar sus dispositivos personales, y los equipos de TI se encontraban atrapados entre los requisitos de seguridad y la resistencia de los empleados. El sector necesitaba una solución más matizada.

Qué es la gestión de la movilidad empresarial (EMM)

La gestión de la movilidad empresarial se basa en la MDM añadiendo capas para aplicaciones, contenidos e identidad. En lugar de controlar todo el dispositivo, la EMM puede proteger sólo los datos y las aplicaciones corporativas, dejando a salvo la información personal.

Esta distinción es importante. Con EMM, TI puede proteger los recursos de la empresa en un teléfono personal sin tocar las fotos, las aplicaciones de redes sociales o el correo electrónico personal del propietario. Este compromiso hizo que los programas BYOD fueran prácticos por primera vez.

Cómo la gestión de dispositivos EMM va más allá de MDM

EMM incluye todo lo que ofrece MDM, además de tres capas de gestión adicionales:

• Gestión de aplicaciones móviles (MAM): Controla qué aplicaciones pueden acceder a los datos corporativos y aplica políticas a nivel de aplicación, como evitar copiar y pegar entre aplicaciones de trabajo y personales.

  Nota: Este control depende de la plataforma o de la aplicación (a menudo requiere aplicaciones gestionadas, compatibilidad con SDK de aplicaciones o políticas de aplicaciones gestionadas a nivel de sistema operativo). No está disponible universalmente en todas las aplicaciones.

• Gestión de contenidos móviles (MCM): protege el uso compartido, el almacenamiento y la colaboración de documentos en dispositivos móviles.

• Gestión de identidades móviles (MIM): Autentica a los usuarios y gestiona el acceso a los recursos de la empresa.

Estas capas trabajan juntas para crear un enfoque más flexible de la seguridad móvil, que respete la frontera entre el trabajo y la vida personal.

Gestión de aplicaciones móviles

La MAM se centra en las aplicaciones individuales más que en el propio dispositivo. El departamento de TI puede enviar aplicaciones corporativas a los dispositivos, configurarlas de forma remota y establecer políticas que rijan el comportamiento de dichas aplicaciones.

Por ejemplo, MAM puede impedir que alguien copie texto de un correo electrónico de trabajo y lo pegue en una aplicación de mensajería personal. O puede exigir autenticación cada vez que alguien abre una aplicación corporativa. Cuando un empleado deja la empresa, TI elimina sólo las aplicaciones gestionadas y sus datos sin tocar nada más del dispositivo.

Containerización para la seguridad BYOD

La contenedorización crea un espacio de trabajo cifrado en un dispositivo que mantiene los datos corporativos completamente separados de los datos personales. Imagínatelo como una cámara acorazada segura dentro del teléfono: todo lo que hay dentro del contenedor está bajo la gestión de TI y todo lo que hay fuera sigue siendo privado.

Esta separación permite a las organizaciones aplicar políticas de seguridad estrictas sobre los datos de trabajo, respetando al mismo tiempo la privacidad de los empleados. Si el departamento de TI necesita borrar datos corporativos, sólo borra el contenedor. Las fotos, aplicaciones y mensajes personales permanecen exactamente donde están.

Qué es la gestión unificada de puntos finales (UEM)

La Gestión Unificada de Puntos Finales amplía el enfoque EMM a todos los tipos de puntos finales, no sólo a los dispositivos móviles. Ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas, dispositivos IoT y wearables están todos bajo el mismo paraguas de gestión.

La lógica detrás de UEM es sencilla. Los lugares de trabajo modernos no funcionan solo con smartphones. Un empleado puede consultar el correo electrónico en su teléfono durante el trayecto al trabajo, trabajar en un portátil en la oficina y terminar un proyecto en un ordenador de sobremesa en casa. Gestionar cada tipo de dispositivo con herramientas distintas crea complejidad, políticas incoherentes y lagunas de seguridad.

Capacidades más allá de EMM

UEM añade funciones de gestión de las que carece EMM. La gestión de parches mantiene los sistemas operativos actualizados en todos los equipos Windows, macOS y Linux. El despliegue de software lleva las aplicaciones a los ordenadores de sobremesa y portátiles. Los controles de configuración más profundos gestionan ajustes que las herramientas centradas en móviles nunca han necesitado abordar.

El valor real es la consolidación. Los equipos de TI pueden establecer una política de seguridad una vez y aplicarla en portátiles Windows, ordenadores de sobremesa macOS, teléfonos iOS y tabletas Android, todo desde la misma consola. La paridad de capacidades entre varios sistemas operativos rara vez es perfecta. Muchas políticas necesitan equivalentes específicos para cada sistema operativo. Por lo general, a veces es necesario asignar la intención de una política a implementaciones específicas del sistema operativo.

Puntos finales que gestiona UEM

Una plataforma UEM típica gestiona una amplia gama de tipos de dispositivos:

• Smartphones y tabletas con iOS o Android
• Ordenadores portátiles y de sobremesa con Windows, macOS o Linux
• Dispositivos IoT como señalización digital, sensores y quioscos
• wearables y dispositivos robustos utilizados en operaciones sobre el terreno

Esta amplitud refleja lo diversos que se han vuelto los entornos de terminales modernos. Una sola organización puede tener miles de dispositivos en docenas de factores de forma, y UEM los reúne a todos en una sola vista.

Diferencias clave entre MDM, EMM y UEM

Las diferencias entre MDM, EMM y UEM se reducen al alcance. He aquí cómo se comparan los tres enfoques:

La forma más sencilla de recordar las diferencias: MDM gestiona los dispositivos, EMM gestiona la experiencia móvil y UEM lo gestiona todo.

Cómo elegir entre MDM, EMM y UEM

La elección correcta depende de su panorama de dispositivos, modelo de propiedad y requisitos de seguridad. No hay una respuesta universal, cada enfoque se adapta a las diferentes necesidades de la organización.

Cuándo elegir MDM

MDM funciona bien en organizaciones con dispositivos móviles de propiedad corporativa en las que TI tiene el control total. Si los empleados no almacenan datos personales en los dispositivos de trabajo y la flota se compone únicamente de smartphones o tabletas, MDM ofrece una gestión sencilla sin complejidades innecesarias.

Una cadena minorista que equipe a sus empleados con tabletas propiedad de la empresa, por ejemplo, probablemente no necesite las capas adicionales que ofrecen EMM o UEM.

Cuándo elegir EMM

EMM se adapta a las organizaciones que admiten BYOD o que requieren un control granular sobre las aplicaciones y el contenido. Si los empleados utilizan dispositivos personales para el correo electrónico y las aplicaciones de trabajo, la contenedorización resulta esencial para proteger los datos corporativos respetando la privacidad.

Las medianas empresas con dispositivos de propiedad mixta -algunos corporativos y otros personales- suelen beneficiarse de la flexibilidad de EMM.

Cuándo elegir UEM

UEM es adecuado para organizaciones que gestionan diversos tipos de terminales y desean una visibilidad consolidada y la aplicación de políticas. Si su entorno incluye portátiles, ordenadores de sobremesa, dispositivos móviles y, quizás, puntos finales IoT, gestionarlos por separado genera una sobrecarga operativa y posibles lagunas de seguridad.

Las grandes empresas y las plantillas distribuidas suelen considerar que el enfoque unificado de UEM es más eficiente que hacer malabarismos con varias herramientas de gestión.

Casos de uso de MDM, EMM y UEM

Los escenarios del mundo real ayudan a ilustrar cuándo tiene sentido cada solución.

MDM para flotas de dispositivos propiedad de la empresa

Una empresa de logística equipa a los repartidores con smartphones de propiedad de la empresa para la navegación por las rutas y el escaneado de paquetes. Los dispositivos nunca contienen datos personales, y TI se encarga de las actualizaciones, las políticas de seguridad y los borrados remotos cuando los dispositivos desaparecen. MDM gestiona este escenario de forma eficiente sin la sobrecarga de la gestión de aplicaciones o contenidos.

EMM para organizaciones con BYOD

Una empresa de consultoría permite a sus empleados acceder al correo electrónico y a los documentos de trabajo desde sus smartphones personales. La empresa protege los datos de los clientes mediante la contenedorización, asegurando los recursos corporativos y dejando a salvo el contenido personal. Cuando un consultor se marcha, TI elimina el contenedor de trabajo sin afectar a las aplicaciones o fotos personales.

UEM para fuerzas de trabajo distribuidas e híbridas

Una empresa tecnológica tiene empleados que trabajan desde oficinas en casa, cafeterías y sedes en múltiples zonas horarias. Algunos utilizan portátiles corporativos, otros dispositivos personales, y todos acceden a las mismas aplicaciones y datos. UEM proporciona políticas de seguridad y gestión coherentes en este entorno diverso y distribuido, todo desde una sola consola.

Por qué las organizaciones se están pasando a UEM

La tendencia hacia la UEM refleja varias realidades del lugar de trabajo. La diversidad de dispositivos ha aumentado drásticamente: los empleados utilizan más tipos de dispositivos que nunca, y la gestión de cada uno por separado no es escalable. La eficiencia operativa también es importante, ya que una consola reduce la proliferación de herramientas, simplifica la formación y reduce los costes de licencias.

Otro factor es la coherencia de la seguridad. Las políticas unificadas en todos los terminales eliminan las lagunas que los atacantes aprovechan cuando los distintos tipos de dispositivos siguen reglas diferentes. Y el trabajo remoto ha acelerado el cambio, ya que los equipos distribuidos requieren una gestión sin fisuras independientemente de dónde trabajen o qué dispositivo utilicen.

Muchas organizaciones también reconocen que la gestión de terminales por sí sola no es suficiente. Conectar la gestión de dispositivos con los controles de identidad y acceso de los usuarios crea una seguridad más sólida que la que ofrece cualquiera de estas capacidades por sí sola.

Unifique la gestión de puntos finales e identidades

La seguridad moderna va más allá de la gestión aislada de dispositivos. Cuando la gestión de puntos finales se conecta con la identidad, los controles de acceso y la automatización del cumplimiento, las organizaciones obtienen un contexto que las herramientas independientes no pueden proporcionar. La postura de seguridad de un dispositivo puede informar las decisiones de acceso, y la identidad del usuario puede dar forma a las políticas del dispositivo.

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