Wesentliche Elemente eines modernen Gerätemanagements

Die Verwaltung von Geräten bedeutete früher, mit einem USB-Laufwerk von Schreibtisch zu Schreibtisch zu gehen. Dieser Ansatz funktionierte nicht mehr, als die Mitarbeiter anfingen, von zu Hause aus zu arbeiten, ihre privaten Telefone für E-Mails zu nutzen und zu erwarten, dass ihre Laptops einfach so funktionieren.

Modernes Gerätemanagement bringt Ordnung in diese Komplexität, indem es die Sicherung, Konfiguration und Überwachung aller Endgeräte - vom Firmenlaptop bis zum Smartphone der Mitarbeiter - über eine einzige Plattform vereinheitlicht.

TL;DR

In diesem Artikel werden die sieben Kernkomponenten einer vollständigen Gerätemanagement-Strategie aufgeschlüsselt. Es wird erklärt, wie sie zusammenarbeiten, und es werden Hinweise zur Bewertung von Plattformen für Ihr Unternehmen gegeben.

Die 7 Kernkomponenten des modernen Gerätemanagements

Jede der sieben Komponenten spielt eine bestimmte Rolle im Gerätemanagement. Sie funktionieren jedoch am besten, wenn sie in eine einzige Plattform integriert sind und nicht als separate Tools betrieben werden.

Geräteregistrierung und Onboarding

Die Registrierung ist der Vorgang, bei dem ein Gerät bei Ihrer Verwaltungsplattform angemeldet wird. Sobald ein Gerät registriert ist, kann es Richtlinien, Konfigurationen und Sicherheitskontrollen von der IT-Abteilung erhalten. Die Registrierung ist wichtiger, als Sie vielleicht erwarten - ein umständlicher Prozess frustriert die Mitarbeiter und führt oft zu Support-Tickets, noch bevor jemand seinen ersten Arbeitstag antritt.

Bei der Selbstregistrierung können Benutzer ihre eigenen Geräte über einen einfachen Arbeitsablauf registrieren, indem sie sich in der Regel mit ihren Unternehmensanmeldedaten anmelden und ein paar Aufforderungen befolgen. Die IT-unterstützte Registrierung behandelt komplexere Szenarien, wie die Konfiguration spezieller Hardware oder die Einrichtung gemeinsam genutzter Geräte. In jedem Fall soll das Onboarding nahtlos erfolgen, damit die Mitarbeiter schnell mit der Arbeit beginnen können, während die IT-Abteilung vom ersten Tag an die volle Übersicht und Kontrolle behält.

Zero-Touch-Bereitstellung

Die Zero-Touch-Bereitstellung geht noch einen Schritt weiter, indem sie die IT-Abteilung vollständig aus dem Einrichtungsprozess herausnimmt. Bei diesem Ansatz kann die IT-Abteilung ein Gerät direkt zu einem Mitarbeiter nach Hause schicken. Wenn der Mitarbeiter das Gerät zum ersten Mal einschaltet, meldet es sich automatisch an und lädt alle erforderlichen Konfigurationen herunter. Die Zero-Touch-Bereitstellung hängt von betriebssystemspezifischen Programmen (z. B. Apple Business Manager, Windows Autopilot, Android Zero-Touch) und unterstützten Gerätebeschaffungskanälen ab.

Diese Fähigkeit ist für verteilte Arbeitsgruppen unerlässlich geworden. Anstatt Geräte in einem Büro bereitzustellen, sie manuell zu konfigurieren und dann zu versenden, können IT-Teams Geräte bei Anbietern bestellen, die bereits fertig konfiguriert sind. Der Mitarbeiter meldet sich einfach an, und das Gerät ruft automatisch Einstellungen, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien ab. Für Unternehmen, die Mitarbeiter an entfernten Standorten einstellen oder Niederlassungen an mehreren Standorten verwalten, reduziert die Zero-Touch-Bereitstellung den Zeit- und Kostenaufwand für die Produktivsetzung der Mitarbeiter drastisch.

Verwaltung von Konfiguration und Richtlinien

Sobald die Geräte registriert sind, können IT-Teams Konfigurationen und Richtlinien per Fernzugriff einrichten. Diese Einstellungen legen fest, wie sich die Geräte verhalten, von der erforderlichen Festplattenverschlüsselung bis hin zur Einschränkung, welche Anwendungen installiert werden können. Beachten Sie, dass die Richtlinientiefe und die Durchsetzungsmodelle je nach Betriebssystem variieren und dass nicht alle Betriebssysteme über MDM-Frameworks das gleiche Maß an Kontrolle bieten.

Zu den gängigen Richtlinientypen gehören:

• Sicherheitsrichtlinien: Verschlüsselungsanforderungen, Zeitlimits für die Bildschirmsperre und Regeln für die Passwortkomplexität
• Netzwerkkonfigurationen: Wi-Fi-Anmeldedaten, VPN-Einstellungen und Proxy-Konfigurationen
• Geräteeinschränkungen: Deaktivieren von Kameras in sensiblen Bereichen oder Blockieren von App-Installationen aus unbekannten Quellen

Richtlinien können allgemein für alle Geräte oder für bestimmte Gruppen auf der Grundlage von Abteilung, Rolle oder Gerätetyp gelten. Wenn sich die Richtlinien ändern, z. B. wenn Sie längere Passwörter verlangen, werden die Updates automatisch übertragen, ohne dass die Benutzer etwas unternehmen müssen.

Verwaltung des Lebenszyklus von Anwendungen

Die Verwaltung von Anwendungen bedeutet mehr als nur die Installation von Software. Die Verwaltung des Lebenszyklus von Anwendungen umfasst den gesamten Prozess: die Bereitstellung von Anwendungen auf Geräten, ihre Aktualisierung und ihre Entfernung, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Beim Anwendungs-Patching werden einzelne Softwareprogramme (Browser, Produktivitätsanwendungen, Entwicklungstools) aktualisiert, während Betriebssystem-Updates die Kernkomponenten des Systems verändern. Aus diesem Grund handhaben viele Unternehmen Betriebssystem-Updates über separate Richtlinien mit strengeren Aufschubzeitfenstern, gestaffelten Rollouts und koordinierten Wartungsfenstern, um Unterbrechungen zu minimieren.

IT-Teams können einen genehmigten Anwendungskatalog pflegen und so sicherstellen, dass die Mitarbeiter Zugriff auf die benötigten Tools haben, während gleichzeitig verhindert wird, dass nicht autorisierte Software auf verwalteten Geräten ausgeführt wird. Automatisches Patching hält Anwendungen auf dem neuesten Stand und schließt Sicherheitslücken, bevor Angreifer sie ausnutzen können. Und wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt oder die Rolle wechselt, können Anwendungen und die damit verbundenen Daten aus der Ferne entfernt werden, ohne dass der Rest des Geräts berührt wird.

Sicherheit und Endpunktschutz

Gerätemanagement und Sicherheit überschneiden sich zunehmend. Moderne Plattformen bieten Funktionen wie Bedrohungserkennung, Malware-Schutz und die Möglichkeit, gefährdete Geräte aus der Ferne zu sperren oder zu löschen.

Endpoint Detection and Response (EDR) geht noch einen Schritt weiter, indem es Geräte kontinuierlich auf verdächtiges Verhalten überwacht und automatisch auf Bedrohungen reagiert. Einige Unternehmen verwenden separate EDR-Tools neben ihrer Geräteverwaltungsplattform, während andere Lösungen bevorzugen, die beide Funktionen vereinen. Der Vorteil eines einheitlichen Ansatzes besteht darin, dass die Sicherheitsrichtlinien und die Reaktion auf Bedrohungen auf der Grundlage derselben Daten erfolgen, wodurch Lücken vermieden werden, die entstehen können, wenn die Systeme nicht gut miteinander kommunizieren.

Tipp: Suchen Sie bei der Evaluierung von Plattformen nach Lösungen, die Identität, Gerätemanagement und Endpunktschutz integrieren. Einheitliche Plattformen wie Iru beseitigen die Lücken, die entstehen, wenn diese Funktionen in Silos arbeiten.

Konformitätsüberwachung und Berichterstattung

Bei der Konformitätsüberwachung wird verfolgt, ob die Geräte im Laufe der Zeit Ihre Richtlinien einhalten. Ein Gerät kann aus verschiedenen Gründen gegen die Richtlinien verstoßen: Ein Mitarbeiter deaktiviert die Verschlüsselung, ein erforderliches Sicherheitsupdate wurde nicht installiert, oder das Gerät wurde gejailbroken oder gerootet.

Eine wirksame Überwachung der Konformität bietet Dashboards in Echtzeit, die den Zustand der Geräte in Ihrer gesamten Flotte anzeigen. Wenn ein Gerät gegen die Vorschriften verstößt, können automatische Abhilfemaßnahmen eingeleitet werden, indem der Benutzer aufgefordert wird, das Problem zu beheben, oder der Zugriff auf Unternehmensressourcen eingeschränkt wird, bis das Gerät wieder den Anforderungen entspricht. Für Audits liefern Konformitätsberichte die nötige Dokumentation, ohne dass stundenlang manuell Daten gesammelt werden müssen.

Identitäts- und Zugriffsmanagement

Die Identität ist zur neuen Sicherheitsgrenze geworden. Bevor ein Gerät auf Unternehmensressourcen zugreifen kann, müssen Sie wissen, wer es benutzt und ob diese Person autorisiert ist. Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) bindet Benutzer durch Authentifizierung an ihre Geräte - ein Prozess, bei dem überprüft wird, ob eine Person diejenige ist, die sie vorgibt zu sein.

Moderne Ansätze gehen über herkömmliche Passwörter hinaus. Bei der passwortlosen Authentifizierung werden beispielsweise gerätegebundene Berechtigungsnachweise wie biometrische Daten oder Hardwaresicherheitsschlüssel zur Überprüfung der Identität verwendet. Diese Methode beseitigt viele Schwachstellen, die mit Passwörtern einhergehen, wie Phishing-Angriffe oder das Ausfüllen von Anmeldeinformationen.

Wenn das Identitätsmanagement direkt mit dem Gerätemanagement integriert wird, erhalten Sie wertvollen Kontext. Sie beantworten nicht nur die Frage "Wer ist dieser Benutzer?", sondern auch "Auf welchem Gerät befindet er sich, ist es verschlüsselt und verfügt es über die neuesten Sicherheits-Patches?" Diese Kombination aus Benutzeridentität und Gerätestatus schafft eine viel stärkere Sicherheitslage, als es eine der beiden Lösungen allein könnte.

Hauptmerkmale einer effektiven Geräteverwaltungslösung

Neben den sieben Kernkomponenten gibt es bestimmte Funktionen, die angemessene Lösungen von ausgezeichneten Lösungen unterscheiden.

Plattformübergreifende und Multi-OS-Unterstützung

Ihre Mitarbeiter verwenden wahrscheinlich eine Mischung aus Windows, macOS, iOS, Android und möglicherweise Linux. Die Verwaltung jedes Betriebssystems über ein anderes Tool führt zu Fragmentierung und blinden Flecken. Die besten Plattformen bieten eine konsistente Verwaltung über alle Gerätetypen von einer einzigen Konsole aus, sodass Sie nicht ständig zwischen Schnittstellen wechseln oder versuchen müssen, Daten aus verschiedenen Quellen abzugleichen.

Automatisierung und KI-gesteuerte Erkenntnisse

Manuelles Gerätemanagement ist nicht gut skalierbar. Je größer Ihre Geräteflotte wird, desto wichtiger wird die Automatisierung, um Routineaufgaben wie Patches, Konformitätsprüfungen und die Durchsetzung von Richtlinien zu bewältigen, ohne dass die IT-Abteilung bei jeder Aktion eingreifen muss.

KI-gesteuerte Erkenntnisse fügen eine weitere Ebene hinzu, indem sie Muster in Ihrer Geräteflotte analysieren. Anstatt darauf zu warten, dass Probleme auftauchen, kann KI Anomalien identifizieren - wie z. B. ein Gerät, das sich ungewöhnlich verhält, oder eine plötzliche Häufung von fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen -, bevor sie zu Sicherheitsvorfällen werden. Plattformen, die KI nutzen, wie Iru, helfen IT-Teams, sich auf die Entscheidungsfindung zu konzentrieren, anstatt Daten zu sammeln.

Integration mit Identitätsanbietern und Sicherheitstools

Geräteverwaltung funktioniert selten isoliert. Die Integration mit Identitätsanbietern stellt sicher, dass die Authentifizierung zwischen den Systemen reibungslos funktioniert. Verbindungen zu SIEM-Plattformen (Security Information and Event Management) fassen Gerätedaten mit anderen Sicherheitstelemetrien zusammen und sorgen so für eine einheitliche Sichtbarkeit. Je mehr Ihre Gerätemanagement-Plattform in die bestehende Infrastruktur integriert ist, desto mehr Wert liefert sie und desto weniger Zeit verbringen Sie mit der manuellen Korrelation von Informationen.

Wie sich modernes Gerätemanagement von herkömmlichem MDM unterscheidet

Das herkömmliche Gerätemanagement (MDM) entstand, als Smartphones erstmals am Arbeitsplatz eingesetzt wurden. Es konzentrierte sich auf mobile Geräte, lief oft auf lokalen Servern und wurde getrennt von Identitäts- und Sicherheitssystemen betrieben.

Das moderne Gerätemanagement stellt eine bedeutende Entwicklung dar:

Der Wechsel von einer gerätezentrierten zu einer benutzerzentrierten Verwaltung spiegelt wider, wie sich die Arbeit selbst verändert hat. Es geht nicht mehr darum, Geräte zu verwalten, die innerhalb der Büroräume verbleiben, sondern darum, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, von jedem Ort aus mit dem Gerät zu arbeiten, das sie am produktivsten macht.

Wie Sie eine Geräteverwaltungsplattform bewerten und auswählen

Bei der Auswahl einer Plattform müssen die Funktionen auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Fragen Sie während der Evaluierung die Anbieter:

• Unterstützt die Plattform alle Betriebssysteme in Ihrer Umgebung?
• Kann sie Identität, Gerätemanagement und Compliance an einem Ort vereinen?
• Bietet sie eine Zero-Touch-Bereitstellung für ein optimiertes Onboarding?
• Wie geht die Plattform mit Ereignissen im Gerätelebenszyklus um, z. B. mit verlorenen, gestohlenen, ausgemusterten oder neu zugewiesenen Geräten?
• Wie lässt sie sich in Ihre bestehenden Identitätsanbieter und Sicherheitstools integrieren?
• Welche Compliance-Frameworks werden von Haus aus unterstützt?
• Wie skaliert der Preis, wenn Ihre Geräteflotte wächst?

Fordern Sie Demos von den Anbietern an und testen Sie sie mit realen Szenarien aus Ihrer Umgebung. Die richtige Plattform vereinfacht die Abläufe, anstatt die Komplexität zu erhöhen.

Entwickeln Sie eine einheitliche Strategie für die Geräteverwaltung

Fragmentierte Tools schaffen fragmentierte Sicherheit. Wenn die Identität in einem System, das Gerätemanagement in einem anderen und die Nachverfolgung der Einhaltung von Vorschriften in einem Tabellenkalkulationsprogramm enthalten ist, entstehen Lücken zwischen diesen Systemen. Angreifer suchen genau nach solchen Lücken.

Ein einheitlicher Ansatz konsolidiert diese Funktionen in einer einzigen Plattform mit gemeinsamem Kontext. Wenn Ihr Gerätemanagementsystem die Identität eines Benutzers, die Sicherheitslage seines Geräts und seinen Konformitätsstatus auf einmal kennt, kann es intelligente Entscheidungen treffen - den Zugriff gewähren, wenn er angemessen ist, und ihn sperren, wenn etwas nicht in Ordnung zu sein scheint.

Unternehmen, die bereit sind, ihren Ansatz zu vereinfachen, können eine Demo bei Iru buchen, um zu sehen, wie eine einheitliche Plattform Identität, Endgeräteschutz und Compliance zusammenbringt.