Gestión de dispositivos Android: Guía esencial para los equipos de TI

Gestionar una flota de dispositivos Android sin herramientas centralizadas es como pastorear gatos, Android DM posible en teoría, caótico en la práctica. Cada teléfono no gestionado representa una posible brecha de seguridad, un quebradero de cabeza para el cumplimiento de normativas y horas de tiempo de TI dedicadas a la configuración manual.

RESUMEN

La gestión de dispositivos Android (MDM) ofrece a los equipos de TI la posibilidad de configurar, proteger y supervisar de forma remota los smartphones y tablets Android desde una única consola. Esta guía explica cómo funciona la gestión de dispositivos Android, los modelos de implantación disponibles, las principales funciones de seguridad y lo que debe tener en cuenta a la hora de elegir una solución para su empresa.

Qué es la gestión de dispositivos Android

La gestión de dispositivos Android hace referencia al software y los procesos que permiten a los equipos de TI configurar, proteger y supervisar de forma remota los smartphones y tablets Android de una organización. En la práctica, esto significa utilizar una plataforma de gestión de dispositivos móviles (MDM) para aplicar políticas de seguridad, instalar aplicaciones y borrar datos desde una consola central, sin tocar nunca el dispositivo físico.

La columna vertebral de la gestión moderna de dispositivos Android es Android Enterprise, el marco oficial de Google de API y herramientas para uso empresarial. Android Enterprise crea una experiencia de gestión coherente en todos los dispositivos de Samsung, Google, Motorola y otros fabricantes. Antes de que existiera Android Enterprise, los equipos de TI tenían que lidiar con capacidades de gestión fragmentadas que variaban enormemente entre los distintos fabricantes de dispositivos. Ahora, el marco proporciona una forma estandarizada de controlar los dispositivos, independientemente de quién los haya fabricado.

¿Por qué importa todo esto? Sin una gestión centralizada, los equipos de TI acaban configurando los dispositivos uno por uno, controlando manualmente quién tiene qué y esperando que los empleados no expongan accidentalmente los datos de la empresa. El software MDM transforma ese enfoque disperso en algo manejable: las políticas se aplican automáticamente, los controles de cumplimiento se ejecutan en segundo plano y los dispositivos perdidos se pueden borrar de forma remota antes de que la información confidencial salga por la puerta.

Principales características de la gestión de dispositivos Android

Las plataformas MDM reúnen muchas funciones en una sola consola. Aunque las características varían de un proveedor a otro, la mayoría de las soluciones de nivel empresarial comparten un conjunto común de capacidades.

Inventario y visibilidad de dispositivos

Todos los dispositivos registrados aparecen en un panel que muestra su modelo, versión del sistema operativo, nivel de parches de seguridad y estado de cumplimiento. Esta vista de pájaro ayuda a los equipos de TI a detectar problemas rápidamente, como un lote de dispositivos con software obsoleto o un teléfono que lleva semanas sin registrarse.

Configuración de políticas y restricciones

Desde la consola de gestión de dispositivos, los administradores pueden definir reglas que se aplican automáticamente a los dispositivos. Técnicamente, todos los dispositivos Android 7.0 y superiores están cifrados por defecto, aunque se requiere una contraseña para que este cifrado tenga sentido. Así que es el acto de imponer un código de acceso lo que efectivamente habilita el cifrado, no es un toggle separado que se pueda activar y desactivar.

Gestión y distribución de aplicaciones

Google Play Store gestionado actúa como el catálogo privado de aplicaciones de tu organización. Los equipos de TI pueden aprobar aplicaciones específicas, enviar el software necesario de forma silenciosa a los dispositivos y eliminar aplicaciones no autorizadas de forma remota. Los empleados sólo ven las aplicaciones relevantes para su trabajo, lo que reduce la confusión y las solicitudes de asistencia.

Bloqueo, borrado y solución de problemas remotos

Cuando se pierde un dispositivo, el Modo Perdido le ofrece opciones. Puede borrar los datos corporativos por completo. Muchas plataformas también incluyen herramientas de asistencia remota que permiten al departamento de TI solucionar problemas sin pedir a los empleados que traigan sus dispositivos.

Cómo registrar y gestionar dispositivos Android a gran escala

El primer paso es introducir los dispositivos en el sistema MDM. Para un puñado de teléfonos, la configuración manual funciona bien. Pero cuando se trata de cientos o miles de dispositivos, la inscripción automatizada se convierte en algo esencial.

Inscripción mediante código QR

Para los dispositivos que no se adquirieron a través de canales de contacto cero, los códigos QR ofrecen una alternativa sencilla. El departamento de TI genera un código que contiene la configuración MDM y los usuarios lo escanean durante la configuración inicial del dispositivo. A continuación, el dispositivo extrae por sí solo toda la configuración necesaria.

Registro de tokens EMM

El método de token de Android for Work utiliza un código especial (formateado como afw#yourmdm) que los usuarios introducen durante la configuración del dispositivo. Esto desencadena el proceso de inscripción y funciona en la mayoría de los dispositivos Android, por lo que es una alternativa útil cuando otros métodos no están disponibles.

Tipos de despliegue de dispositivos Android para la gestión de dispositivos móviles

El modelo de despliegue que elija determina el grado de control que TI tiene sobre un dispositivo y si los empleados pueden utilizarlo para actividades personales. Existen cuatro opciones principales, cada una adaptada a diferentes escenarios.

Perfil de trabajo para BYOD

Un perfil de trabajo crea un contenedor seguro en el teléfono personal de un empleado que mantiene las aplicaciones y los datos de trabajo separados de todo lo demás. TI sólo gestiona lo que hay dentro de ese contenedor: las fotos, los mensajes y las aplicaciones personales permanecen completamente privados. Este enfoque respeta la privacidad de los empleados al tiempo que protege la información corporativa, lo que lo hace popular en los programas "traiga su propio dispositivo".

Totalmente gestionado para dispositivos propiedad de la empresa

Cuando la organización es propietaria del dispositivo, el modo totalmente gestionado ofrece a TI un control total sobre todo el sistema. Todos los ajustes, aplicaciones y políticas quedan bajo la autoridad administrativa. Este modelo se adapta a los dispositivos entregados a los empleados que no necesitan un uso personal, o a los dispositivos compartidos que varios trabajadores utilizan a lo largo del día.

Dispositivos dedicados estrictamente al trabajo

Los dispositivosdedicados (antes denominados de un solo uso de propiedad corporativa, o COSU, por sus siglas en inglés) son un subconjunto de dispositivos totalmente gestionados que sirven para un propósito específico. Android viene con un amplio conjunto de funciones de gestión que permiten a las organizaciones configurar dispositivos para todo, desde entornos industriales y de fábrica orientados a los empleados hasta señalización y quioscos orientados a los clientes.

Los dispositivos dedicados suelen estar bloqueados a una única aplicación o conjunto de aplicaciones. Android 6.0+ ofrece un control granular sobre la pantalla de bloqueo de un dispositivo, la barra de estado, el teclado y otras funciones clave, para evitar que los usuarios activen otras aplicaciones o realicen otras acciones en los dispositivos dedicados.

Seguridad y cumplimiento para la gestión de dispositivos empresariales

Proteger los datos corporativos en los dispositivos móviles implica múltiples capas de controles. Las plataformas MDM proporcionan las herramientas para implantar y hacer cumplir estas protecciones de forma coherente en toda su flota.

Protección y cifrado de datos

MDM puede exigir el cifrado del dispositivo, lo que hace que los datos sean ilegibles si un teléfono cae en las manos equivocadas. Otros controles impiden la copia de datos entre aplicaciones de trabajo y personales, bloquean las capturas de pantalla en las aplicaciones de trabajo y restringen la forma en que se pueden compartir los archivos. Estas barreras ayudan a evitar tanto las filtraciones accidentales como el robo intencionado de datos.

Aplicación de políticas de cumplimiento

En lugar de esperar que los dispositivos permanezcan seguros, MDM los supervisa continuamente en función de las políticas definidas. Si un dispositivo no cumple las normas (por ejemplo, si tiene un sistema operativo obsoleto o alguien lo ha rooteado), el sistema puede bloquear automáticamente el acceso a los recursos corporativos hasta que se solucione el problema.

Filtrado de contenidos web

Las restricciones del navegador y las listas de bloqueo de sitios web impiden que los usuarios accedan a sitios maliciosos o a contenidos que infrinjan la política de la empresa. Esta protección detecta amenazas conocidas y también puede bloquear categorías enteras de sitios que no se ajustan al uso empresarial.

Controles de identidad y acceso

La MDM moderna se integra con los proveedores de identidad para permitir el acceso condicional. Es posible que un dispositivo deba estar gestionado y cumplir las normas antes de poder acceder a aplicaciones sensibles. La autenticación basada en certificados para la Wi-Fi de la empresa añade otra capa de seguridad sin cargar a los usuarios con contraseñas complejas.

Consejo: Las plataformas que unifican la gestión de dispositivos con la identidad y el cumplimiento de normativas reducen la complejidad de mantener políticas de seguridad coherentes. Cuando estos sistemas se comunican entre sí de forma nativa, se pierde menos tiempo conciliando datos entre herramientas.

Integraciones de Android Enterprise y OEM para MDM

La gestión de dispositivos Android se basa en un ecosistema de marcos de trabajo y mejoras específicas de los fabricantes que amplían las posibilidades.

Marco de trabajo de Android Enterprise

Android Enterprise proporciona las API estandarizadas que los proveedores de MDM utilizan para gestionar dispositivos. Este marco garantiza que las principales funciones de gestión funcionen de forma coherente independientemente del fabricante del hardware. Sin Android Enterprise, los equipos de TI se enfrentarían a un mosaico de herramientas de gestión propietarias que se comportan de forma diferente en cada dispositivo.

Google Play Store gestionado

Managed Google Play Store sirve como catálogo privado de aplicaciones de tu organización. Los equipos de TI pueden aprobar aplicaciones públicas desde Play Store, distribuir aplicaciones privadas internas y preconfigurar los ajustes de las aplicaciones antes de su despliegue. Los usuarios ven una selección seleccionada de aplicaciones relevantes para su función en lugar del mercado de consumo completo.

Cómo elegir la mejor solución MDM para Android

Elegir una plataforma MDM implica algo más que comparar listas de características. La elección correcta depende de cómo encaje la solución en sus operaciones generales de TI y seguridad.

Plataforma unificada frente a soluciones puntuales

Las herramientas MDM independientes gestionan bien los dispositivos, pero crean silos cuando también se gestionan la identidad, la seguridad de los terminales y el cumplimiento normativo con productos independientes. Las plataformas unificadas que reúnen estas capacidades reducen la complejidad operativa y proporcionan una mejor visibilidad. En lugar de cambiar de una consola a otra y correlacionar los datos manualmente, se obtiene una visión única de la situación de la seguridad.

Escalabilidad y compatibilidad con varios sistemas operativos

La mayoría de las organizaciones no utilizan exclusivamente Android. Su solución MDM debe gestionar iOS, Windows y macOS junto con los dispositivos Android, proporcionando una consola para toda su flota. A medida que su organización crece, la plataforma debe escalar sin necesidad de volver a diseñar su enfoque.

Capacidades de IA y automatización

La gestión manual de dispositivos no se adapta bien. Busque soluciones que automaticen la inscripción, la configuración y la corrección del cumplimiento. Las plataformas basadas en IA pueden identificar anomalías, sugerir mejoras en las políticas y gestionar tareas rutinarias sin intervención humana, lo que permite al personal de TI centrarse en tareas más estratégicas.

Cumplimiento y preparación para auditorías

Los requisitos normativos a menudo exigen pruebas de que los dispositivos están correctamente gestionados y protegidos. Los informes integrados, los registros de auditoría y los paneles de cumplimiento simplifican el proceso de demostrar su postura de seguridad a los auditores. Cuando llegue la temporada de auditorías, querrá generar informes con unos pocos clics en lugar de tener que esforzarse por recopilar pruebas manualmente.

Simplifique la gestión de Android con una plataforma unificada

La gestión eficaz de los dispositivos Android requiere algo más que una herramienta MDM: requiere la integración con su infraestructura de identidad y seguridad. Cuando la gestión de dispositivos, la identidad y el cumplimiento trabajan juntos de forma inteligente, se dedica menos tiempo a los gastos operativos y más tiempo al trabajo que realmente hace avanzar el negocio.

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