Qu'est-ce qu'un serveur MDM ?

Introduction aux serveurs MDM

Un serveur Apple MDM (mobile device management) est un type de logiciel de gestion des terminaux qui fonctionne avec les appareils Apple, y compris, mais sans s'y limiter, les ordinateurs fonctionnant sous macOS ainsi que les téléphones et les iPad fonctionnant sous iOS et iPadOS. L'objectif d'un serveur Apple MDM est de fournir aux administrateurs informatiques un point de contrôle unique sur une flotte d'appareils Apple afin de garantir une sécurité, une configuration, une conformité et un approvisionnement en logiciels efficaces et cohérents.

Comment fonctionne un serveur MDM et le protocole MDM ?

Pour gérer les appareils Apple, un serveur MDM doit prendre en charge le protocole MDM d'Apple, qui définit les profils et les commandes que les administrateurs peuvent distribuer aux clients Apple. Il existe des serveurs MDM capables de fonctionner avec tous les principaux systèmes d'exploitation, y compris Windows et Android. Mais les offres axées sur Apple, telles que Kandji, offrent un ensemble de fonctionnalités plus approfondies et un niveau de contrôle plus élevé sur les appareils utilisant macOS, iOS, iPadOS ou tvOS que ces solutions MDM multiplateformes.

Pour accéder à ces fonctionnalités supplémentaires, de nombreuses entreprises choisissent de déployer un serveur MDM axé sur Apple, tel que Kandji, pour gérer les appareils qui utilisent l'un des systèmes d'exploitation d'Apple, en tandem avec un serveur MDM multiplateforme pour gérer les appareils Windows et Android. Ces technologies multiplateformes peuvent être désignées par d'autres noms, notamment Universal Endpoint Management(UEM) et Enterprise Mobility Management (EMM). Certaines de ces solutions de gestion mettent en œuvre ou renforcent leur support pour le MDM avec des agents propriétaires conçus pour différents types d'appareils.

Quels sont les avantages d'un serveur MDM ?

La gestion de la mobilité a commencé comme une réponse organisationnelle à la tendance BYOD (bring your own device), lorsque les employés ont commencé à apporter des appareils personnels au travail et à les utiliser principalement pour accéder au courrier électronique de l'entreprise en déplacement. La perspective que des appareils perdus ou volés tombent entre de mauvaises mains a rapidement contraint les organisations à trouver des flux de travail pour imposer l'authentification par mot de passe sur les appareils mobiles et la possibilité d'effacer ces appareils. Le MDM a fourni ce type de gestion à distance.

Depuis, les éditeurs de logiciels de gestion des appareils sont allés au-delà de ces mesures de sécurité de base pour ajouter des fonctions de configuration, de surveillance et de distribution/mise à jour de logiciels. Pour la gestion des appareils Apple, l'accès à l'ensemble des fonctionnalités du protocole MDM Apple nécessite une solution MDM spécifique à Apple. Parmi les fonctionnalités MDM que les solutions de gestion des appareils multiplateformes ne peuvent pas offrir, citons les suivantes

• Intégration complète avec Apple Business Manager: Les entreprises qui prennent en charge les appareils Apple utilisent presque toujours Apple Business Manager pour l'inscription des appareils. Associé à une telle solution de MDM Apple, Apple Business Manager permet également aux administrateurs de créer en toute transparence des identifiants Apple gérés pour les employés, de distribuer et de mettre à jour les environnements logiciels iOS et macOS standard, et de surveiller en permanence l'emplacement et l'activité des appareils gérés.
• Remédiation automatisée : Lorsque des modifications non autorisées sont apportées aux appareils gérés, une solution MDM axée sur Apple peut rétablir automatiquement les paramètres appropriés, même lorsque l'appareil est hors ligne.
• Gestion des privilèges des utilisateurs par groupe : La plupart des entreprises répartissent les utilisateurs en différents niveaux, chaque groupe se voyant attribuer son propre ensemble de paramètres de contrôle d'accès aux applications et aux données de l'entreprise. Les meilleures solutions Apple MDM permettent aux administrateurs de gérer facilement ces groupes et de maintenir des profils personnalisés pour les utilisateurs ayant des besoins uniques.
• Mises à jour logicielles automatisées : Les logiciels non corrigés restent un vecteur clé des cyberattaques. La possibilité d'automatiser la distribution des correctifs iOS et macOS, sans parler des mises à jour des apps qui s'exécutent dans ces environnements, est un élément clé de différenciation pour les solutions MDM d'Apple.
• Respecter les normes de conformité réglementaire : Les entreprises sont de plus en plus responsables si leur infrastructure, y compris les terminaux, ne respecte pas les normes de conformité. Les meilleures solutions Apple MDM fournissent des outils qui permettent aux administrateurs de s'assurer plus facilement que les appareils Apple sont conformes aux normes de conformité telles que ISO/IEC 27001.

Le principal avantage des solutions MDM est de réduire le temps que les administrateurs consacrent à des tâches répétitives telles que l'enregistrement des appareils. Un serveur MDM axé sur Apple fournit les fonctionnalités dont les administrateurs ont besoin pour automatiser les tâches spécifiques à Apple, qu'il s'agisse de scripter la configuration des appareils des utilisateurs ou d'effectuer des changements de configuration ayant un impact sur tous les membres d'un certain groupe d'utilisateurs Apple.

Comment installer et configurer un serveur MDM Apple ?

Les serveurs MDM ont tendance à être des solutions basées sur le cloud plutôt qu'installées sur site. Pour commencer à mettre en œuvre le MDM en nuage, les administrateurs s'inscrivent à un compte d'entreprise auprès d'Apple et spécifient leur solution MDM dans Apple Business Manager.

L'étape suivante consiste à configurer le service APN (Apple Push Notification), qui permet à une solution MDM de communiquer avec les appareils Apple. Pour ce faire, l'administrateur doit créer un certificat APN à l'aide d'un identifiant Apple géré, fourni par l'intermédiaire d'Apple Business Manager. Le système MDM peut inscrire automatiquement chaque appareil qui a déjà été enregistré par Apple Business Manager, qui contient les enregistrements de tous les appareils Apple achetés par une organisation.

Les administrateurs peuvent ensuite configurer le serveur MDM pour permettre le téléchargement d'applications et de livres Apple afin qu'ils puissent être transférés du serveur vers les appareils inscrits en fonction des besoins. Le serveur MDM peut être intégré au service d'annuaire (tel que Microsoft Active Directory) choisi par l'entreprise pour synchroniser automatiquement les annuaires des utilisateurs. Une fois l'installation et la configuration terminées, les administrateurs peuvent alors mettre en œuvre et appliquer des politiques de sécurité, des schémas d'authentification et des contrôles d'accès pour les utilisateurs et leurs appareils.

Gestion des appareils Apple à grande échelle

Les organisations qui comptent plus d'une poignée d'utilisateurs finaux ont besoin de MDM. Sans cela, la gestion des appareils devient un travail manuel fastidieux nécessitant un dépannage constant, ce qui compromet la sécurité et la conformité aux réglementations. Les services automatisés, en particulier ceux liés à l'envoi de mises à jour de logiciels et de profils, peuvent faire gagner un temps considérable aux administrateurs, tout comme les modèles de profils de droits et d'autorisations courants.

Les serveurs MDM axés sur Apple offrent un contrôle approfondi des appareils Apple, mais les serveurs MDM spécifiquement conçus pour gérer les appareils Apple varient considérablement. Les administrateurs Apple doivent évaluer et comparer eux-mêmes les solutions afin de déterminer le meilleur serveur MDM Apple pour leur organisation.