Gestion des appareils Android : Guide essentiel pour les équipes informatiques

Gérer une flotte d'appareils Android sans outils centralisés, c'est comme garder un troupeau de chats. La gestion des appareils Android est possible en théorie, mais chaotique en pratique. Chaque téléphone non géré représente une faille de sécurité potentielle, un casse-tête en matière de conformité et des heures de temps informatique consacrées à la configuration manuelle.

TL;DR

La gestion des appareils Android (MDM) permet aux équipes informatiques de configurer, sécuriser et surveiller à distance les smartphones et tablettes Android à partir d'une console unique. Ce guide explique le fonctionnement de la gestion des appareils Android, les modèles de déploiement disponibles, les principales fonctions de sécurité et les critères à prendre en compte lors du choix d'une solution pour votre entreprise.

Qu'est-ce que la gestion des appareils Android ?

La gestion des appareils Android fait référence aux logiciels et aux processus qui permettent aux équipes informatiques de configurer, de sécuriser et de surveiller à distance les smartphones et les tablettes Android au sein d'une organisation. En pratique, il s'agit d'utiliser une plateforme de gestion des appareils mobiles (MDM) pour mettre en place des politiques de sécurité, installer des applications et effacer des données à partir d'une console centrale, sans jamais toucher à l'appareil physique.

L'épine dorsale de la gestion moderne des appareils Android est Android Enterprise, le cadre officiel d'API et d'outils de Google destiné aux entreprises. Android Enterprise crée une expérience de gestion cohérente entre les appareils de Samsung, Google, Motorola et d'autres fabricants. Avant l'existence d'Android Enterprise, les équipes informatiques devaient composer avec des capacités de gestion fragmentées qui variaient considérablement d'un fabricant à l'autre. Aujourd'hui, le cadre fournit un moyen normalisé de contrôler les appareils, quel que soit leur fabricant.

En quoi tout cela est-il important ? Sans gestion centralisée, les équipes informatiques finissent par configurer les appareils un par un, en suivant manuellement qui possède quoi, et en espérant que les employés n'exposent pas accidentellement les données de l'entreprise. Le logiciel MDM transforme cette approche dispersée en quelque chose de gérable : les politiques s'appliquent automatiquement, les contrôles de conformité s'exécutent en arrière-plan et les appareils perdus peuvent être effacés à distance avant que des informations sensibles ne franchissent la porte de l'entreprise.

Principales caractéristiques de la gestion des appareils Android

Les plates-formes MDM regroupent de nombreuses fonctionnalités dans une seule console. Bien que les caractéristiques varient d'un fournisseur à l'autre, la plupart des solutions d'entreprise partagent un ensemble de capacités communes.

Inventaire et visibilité des appareils

Chaque appareil inscrit apparaît dans un tableau de bord affichant son modèle, la version de son système d'exploitation, le niveau des correctifs de sécurité et l'état de conformité. Cette vue d'ensemble permet aux équipes informatiques de repérer rapidement les problèmes, comme un lot d'appareils exécutant des logiciels obsolètes ou un téléphone qui n'a pas été enregistré depuis des semaines.

Configuration des politiques et restrictions

À partir de la console de gestion des appareils, les administrateurs peuvent définir des règles qui s'appliquent automatiquement aux appareils. Techniquement, tous les appareils Android 7.0 et supérieurs sont cryptés par défaut, bien qu'un code d'accès soit nécessaire pour que ce cryptage ait un sens. C'est donc le fait d'imposer un code d'accès qui active effectivement le chiffrement, il ne s'agit pas d'une fonction distincte que l'on peut activer ou désactiver.

Gestion et distribution des applications

Le Google Play Store géré fait office de catalogue d'applications privé pour votre organisation. Les équipes informatiques peuvent approuver des applications spécifiques, pousser silencieusement les logiciels requis sur les appareils et supprimer à distance les applications non autorisées. Les employés ne voient que les applications pertinentes pour leur travail, ce qui réduit la confusion et les tickets d'assistance.

Verrouillage, effacement et dépannage à distance

Lorsqu'un appareil disparaît, le Mode Perdu vous offre des options. Vous pouvez effacer entièrement les données de l'entreprise. De nombreuses plateformes intègrent également des outils d'assistance à distance qui permettent au service informatique de résoudre les problèmes sans demander aux employés d'apporter leurs appareils.

Comment enrôler et gérer des appareils Android à grande échelle ?

La première étape consiste à intégrer les appareils dans votre système MDM. Pour une poignée de téléphones, la configuration manuelle fonctionne bien. Mais lorsque vous avez affaire à des centaines ou des milliers d'appareils, l'enrôlement automatisé devient essentiel.

Inscription par code QR

Pour les appareils qui n'ont pas été achetés par le biais de canaux "zero-touch", les codes QR offrent une alternative simple. Le service informatique génère un code contenant la configuration MDM et les utilisateurs le scannent lors de la configuration initiale de l'appareil. L'appareil récupère alors tous les paramètres nécessaires de lui-même.

Enrôlement par jeton EMM

La méthode du jeton Android for Work utilise un code spécial (formaté comme afw#yourmdm) que les utilisateurs saisissent lors de la configuration de l'appareil. Ce code déclenche le processus d'inscription et fonctionne sur la plupart des appareils Android, ce qui en fait une solution de repli utile lorsque les autres méthodes ne sont pas disponibles.

Types de déploiement d'appareils Android pour la gestion des appareils mobiles

Le modèle de déploiement que vous choisissez détermine le degré de contrôle du service informatique sur un appareil et si les employés peuvent l'utiliser pour des activités personnelles. Il existe quatre options principales, chacune adaptée à des scénarios différents.

Profil professionnel pour le BYOD

Un profil professionnel crée un conteneur sécurisé sur le téléphone personnel d'un employé qui sépare les applications et les données professionnelles de tout le reste. Le service informatique ne gère que ce qui se trouve à l'intérieur de ce conteneur - les photos, les messages et les applications personnelles restent totalement privés. Cette approche respecte la vie privée de l'employé tout en protégeant les informations de l'entreprise, ce qui la rend populaire pour les programmes de type "apportez votre propre appareil".

Gestion complète des appareils appartenant à l'entreprise

Lorsque l'entreprise est propriétaire de l'appareil, le mode entièrement géré donne au service informatique un contrôle total sur l'ensemble du système. Chaque paramètre, application et politique relève de l'autorité administrative. Ce modèle convient aux appareils remis aux employés qui n'ont pas besoin d'une utilisation personnelle, ou aux appareils partagés que plusieurs travailleurs utilisent tout au long de la journée.

Appareils dédiés à un usage strictement professionnel

Lesappareils dédiés (anciennement appelés appareils à usage unique appartenant à l'entreprise, ou COSU) sont un sous-ensemble d'appareils entièrement gérés qui servent un objectif spécifique. Android est doté d'un large éventail de fonctions de gestion qui permettent aux entreprises de configurer des appareils pour tous les usages, qu'il s'agisse d'environnements industriels ou d'usine orientés vers les employés, ou d'environnements de signalisation et de kiosques orientés vers les clients.

Les appareils dédiés sont généralement verrouillés sur une seule application ou un ensemble d'applications. Android 6.0+ offre un contrôle granulaire sur l'écran de verrouillage, la barre d'état, le clavier et d'autres fonctions clés d'un appareil, afin d'empêcher les utilisateurs d'activer d'autres applications ou d'effectuer d'autres actions sur les appareils dédiés.

Sécurité et conformité pour la gestion des appareils d'entreprise

La protection des données d'entreprise sur les appareils mobiles implique plusieurs niveaux de contrôle. Les plateformes MDM fournissent les outils nécessaires pour mettre en œuvre et appliquer ces protections de manière cohérente sur l'ensemble de votre flotte.

Protection des données et cryptage

Le MDM peut exiger le cryptage des appareils, ce qui rend les données illisibles si un téléphone tombe entre de mauvaises mains. Des contrôles supplémentaires empêchent la copie de données entre les applications professionnelles et personnelles, bloquent les captures d'écran dans les applications professionnelles et limitent la manière dont les fichiers peuvent être partagés. Ces garde-fous permettent de prévenir à la fois les fuites accidentelles et le vol intentionnel de données.

Application de la politique de conformité

Plutôt que d'espérer que les appareils restent sécurisés, le MDM les surveille en permanence par rapport aux politiques définies. Si un appareil n'est pas conforme - peut-être qu'il utilise un système d'exploitation obsolète ou que quelqu'un l'a rooté - le système peut automatiquement bloquer l'accès aux ressources de l'entreprise jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Filtrage du contenu web

Les restrictions imposées aux navigateurs et les listes de blocage de sites web empêchent les utilisateurs d'accéder à des sites malveillants ou à des contenus contraires à la politique de l'entreprise. Cette protection permet de détecter les menaces connues et peut également bloquer des catégories entières de sites qui ne correspondent pas à l'usage de l'entreprise.

Contrôles d'identité et d'accès

Les solutions MDM modernes s'intègrent aux fournisseurs d'identité pour permettre un accès conditionnel. Un appareil peut avoir besoin d'être à la fois géré et conforme avant de pouvoir accéder à des applications sensibles. L'authentification par certificat pour le Wi-Fi d'entreprise ajoute une couche de sécurité supplémentaire sans imposer aux utilisateurs des mots de passe complexes.

Conseil : Les plateformes qui unifient la gestion des appareils avec l'identité et la conformité réduisent la complexité du maintien de politiques de sécurité cohérentes. Lorsque ces systèmes communiquent entre eux de manière native, vous passez moins de temps à réconcilier les données entre les différents outils.

Intégrations Android Enterprise et OEM pour le MDM

La gestion des appareils Android repose sur un écosystème de cadres et d'améliorations spécifiques aux fabricants qui étendent les possibilités.

Cadre Android Enterprise

Android Enterprise fournit les API standardisées que les fournisseurs de MDM utilisent pour gérer les appareils. Ce cadre garantit que les fonctions de gestion de base fonctionnent de manière cohérente, quel que soit le fabricant du matériel. Sans Android Enterprise, les équipes informatiques seraient confrontées à un patchwork d'outils de gestion propriétaires qui se comportent différemment sur chaque appareil.

Boutique Google Play gérée

Le Google Play Store géré sert de catalogue d'applications privé à votre entreprise. Les équipes informatiques peuvent approuver les applications publiques du Play Store habituel, distribuer des applications internes privées et préconfigurer les paramètres des applications avant leur déploiement. Les utilisateurs voient une sélection d'applications adaptées à leur rôle plutôt que l'ensemble du marché grand public.

Comment choisir la meilleure solution MDM Android ?

Le choix d'une plateforme MDM ne se résume pas à une simple comparaison des fonctionnalités. Le bon choix dépend de la manière dont la solution s'intègre dans vos opérations informatiques et de sécurité.

Plate-forme unifiée ou solutions ponctuelles

Les outils MDM autonomes gèrent bien la gestion des appareils, mais ils créent des silos lorsque vous gérez également l'identité, la sécurité des terminaux et la conformité à l'aide de produits distincts. Les plateformes unifiées qui rassemblent ces capacités réduisent la complexité opérationnelle et offrent une meilleure visibilité. Au lieu de passer d'une console à l'autre et de corréler les données manuellement, vous obtenez une vue unique de votre posture de sécurité.

Évolutivité et prise en charge multi-OS

La plupart des entreprises n'utilisent pas exclusivement Android. Votre solution MDM doit gérer iOS, Windows et macOS en même temps que les appareils Android, en fournissant une seule console pour l'ensemble de votre flotte. Au fur et à mesure que votre organisation se développe, la plateforme devrait évoluer sans vous obliger à réarchitecturer votre approche.

Capacités d'IA et d'automatisation

La gestion manuelle des appareils n'est pas très évolutive. Recherchez des solutions qui automatisent l'enrôlement, la configuration et les mesures correctives de conformité. Les plateformes pilotées par l'IA peuvent identifier les anomalies, suggérer des améliorations de politique et gérer les tâches de routine sans intervention humaine, libérant ainsi le personnel informatique pour qu'il se concentre sur des tâches plus stratégiques.

Conformité et préparation à l'audit

Les exigences réglementaires requièrent souvent la preuve que les appareils sont correctement gérés et sécurisés. Les rapports intégrés, les pistes d'audit et les tableaux de bord de conformité simplifient le processus de démonstration de votre posture de sécurité aux auditeurs. Lorsque la saison des audits arrive, vous voulez générer des rapports en quelques clics plutôt que de vous démener pour compiler des preuves manuellement.

Simplifier la gestion d'Android avec une plateforme unifiée

Pour gérer efficacement les appareils Android, il faut plus qu'un simple outil de MDM : il faut l'intégrer à votre infrastructure d'identité et de sécurité. Lorsque la gestion des appareils, l'identité et la conformité fonctionnent ensemble de manière intelligente, vous passez moins de temps sur les frais généraux opérationnels et plus de temps sur le travail qui fait réellement avancer l'entreprise.

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