Éléments essentiels de la gestion moderne des appareils

Autrefois, la gestion des appareils consistait à aller de bureau en bureau avec une clé USB. Cette approche a cessé de fonctionner dès que les employés ont commencé à travailler à domicile, à utiliser leur téléphone personnel pour le courrier électronique et à s'attendre à ce que leur ordinateur portable fonctionne sans problème.

La gestion moderne des appareils met de l'ordre dans cette complexité en unifiant la façon dont les organisations sécurisent, configurent et surveillent chaque terminal, des ordinateurs portables de l'entreprise aux smartphones des employés, par le biais d'une plateforme unique.

TL;DR

Cet article présente les sept composants essentiels d'une stratégie complète de gestion des terminaux, explique comment ils fonctionnent ensemble et donne des conseils pour évaluer les plates-formes de votre entreprise.

Les 7 composants essentiels de la gestion moderne des appareils

Chacun des sept composants joue un rôle distinct dans la gestion des appareils, mais ils fonctionnent mieux lorsqu'ils sont intégrés dans une plateforme unique que lorsqu'ils fonctionnent comme des outils distincts.

Inscription et prise en charge des appareils

L'enrôlement est le processus d'enregistrement d'un appareil auprès de votre plateforme de gestion. Une fois enrôlé, un appareil peut recevoir des politiques, des configurations et des contrôles de sécurité de la part du service informatique. L'expérience d'enrôlement est plus importante que vous ne le pensez - un processus maladroit frustre les employés et génère souvent des tickets d'assistance avant même que l'utilisateur ne commence sa première journée.

L'auto-enrôlement permet aux utilisateurs d'enregistrer leurs propres appareils par le biais d'un flux de travail simple, généralement en se connectant à l'aide de leurs identifiants d'entreprise et en suivant quelques invites. L'inscription assistée par le service informatique gère des scénarios plus complexes, comme la configuration de matériel spécialisé ou la mise en place d'appareils partagés. Dans tous les cas, l'objectif est de rendre l'intégration transparente afin que les employés puissent commencer à travailler rapidement, tandis que le service informatique conserve une visibilité et un contrôle complets dès le premier jour.

Déploiement sans contact

Le déploiement sans contact va encore plus loin en retirant le service informatique du processus d'installation. Avec cette approche, le service informatique peut expédier un appareil directement au domicile de l'employé. Lorsque l'employé l'allume pour la première fois, l'appareil s'inscrit automatiquement et télécharge toutes les configurations nécessaires. Le déploiement sans contact dépend de programmes spécifiques au système d'exploitation (par exemple Apple Business Manager, Windows Autopilot, Android Zero-Touch) et des canaux d'approvisionnement en appareils pris en charge.

Cette capacité est devenue essentielle pour les effectifs distribués. Au lieu de stocker les appareils dans un bureau, de les configurer manuellement, puis de les expédier, les équipes informatiques peuvent commander des appareils auprès de fournisseurs qui les livrent prêts à être configurés. Il suffit à l'employé de se connecter pour que l'appareil récupère automatiquement les paramètres, les applications et les règles de sécurité. Pour les entreprises qui recrutent des employés à distance ou qui gèrent des bureaux répartis sur plusieurs sites, le déploiement sans contact réduit considérablement le temps et les coûts nécessaires pour rendre les employés productifs.

Gestion de la configuration et des règles

Une fois les appareils enrôlés, l'équipe informatique peut définir des configurations et des règles à distance. Ces paramètres définissent le comportement des appareils, qu'il s'agisse d'exiger le cryptage du disque ou de restreindre les applications pouvant être installées. Remarque : la profondeur des politiques et les modèles d'application varient en fonction du système d'exploitation, et tous les systèmes d'exploitation n'offrent pas le même niveau de contrôle par le biais des cadres de MDM.

Les types de politiques les plus courants sont les suivants

• Politiques de sécurité : Exigences de cryptage, délais de verrouillage de l'écran et règles de complexité des mots de passe.
• Configurations réseau : Identifiants Wi-Fi, paramètres VPN et configurations proxy
• Restrictions relatives aux appareils : Désactivation des caméras dans les zones sensibles ou blocage des installations d'applications provenant de sources inconnues.

Les politiques peuvent s'appliquer de manière générale à tous les appareils ou cibler des groupes spécifiques en fonction du service, du rôle ou du type d'appareil. Lorsque les politiques changent, par exemple lorsque vous décidez d'exiger des mots de passe plus longs, les mises à jour sont envoyées automatiquement sans que les utilisateurs n'aient à faire quoi que ce soit.

Gestion du cycle de vie des applications

La gestion des applications ne se limite pas à l'installation de logiciels. La gestion du cycle de vie des applications englobe l'ensemble du processus : le déploiement des applications sur les appareils, leur mise à jour et leur suppression lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Les correctifs applicatifs mettent à jour des logiciels individuels (navigateurs, applications de productivité, outils de développement), tandis que les mises à jour du système d'exploitation modifient les composants centraux du système. C'est pourquoi de nombreuses entreprises gèrent les mises à jour du système d'exploitation dans le cadre de politiques distinctes, avec des fenêtres de report plus strictes, des déploiements échelonnés et des fenêtres de maintenance coordonnées afin de minimiser les interruptions de service.

Les équipes informatiques peuvent maintenir un catalogue d'applications approuvées, garantissant ainsi aux employés l'accès aux outils dont ils ont besoin tout en empêchant l'exécution de logiciels non autorisés sur les appareils gérés. Les correctifs automatiques maintiennent les applications à jour, comblant ainsi les failles de sécurité avant que les attaquants ne puissent les exploiter. Et lorsqu'un employé quitte l'entreprise ou change de rôle, les applications et leurs données associées peuvent être supprimées à distance sans toucher au reste de l'appareil.

Sécurité et protection des terminaux

La gestion des appareils et la sécurité se recoupent de plus en plus. Les plateformes modernes intègrent des fonctionnalités telles que la détection des menaces, la protection contre les logiciels malveillants et la possibilité de verrouiller ou d'effacer à distance les appareils compromis.

La détection et la réaction des points finaux (EDR) renforcent la sécurité en surveillant en permanence les appareils pour détecter tout comportement suspect et en réagissant automatiquement aux menaces. Certaines organisations utilisent des outils EDR distincts parallèlement à leur plateforme de gestion des terminaux, tandis que d'autres préfèrent des solutions qui unifient les deux fonctions. L'avantage d'une approche unifiée est que les politiques de sécurité et la réponse aux menaces s'appuient sur les mêmes données, éliminant ainsi les lacunes qui peuvent survenir lorsque les systèmes ne communiquent pas bien entre eux.

Conseil : lors de l'évaluation des plateformes, recherchez des solutions qui intègrent l'identité, la gestion des appareils et la protection des points d'extrémité. Les plateformes unifiées telles qu'Iru éliminent les lacunes qui surviennent lorsque ces fonctions fonctionnent en silos.

Contrôle de la conformité et rapports

Le contrôle de la conformité permet de vérifier si les appareils respectent vos politiques au fil du temps. Un appareil peut ne plus être conforme pour diverses raisons : un employé désactive le cryptage, une mise à jour de sécurité requise n'a pas été appliquée, ou l'appareil a été jailbreaké ou rooté.

Un contrôle efficace de la conformité fournit des tableaux de bord en temps réel montrant l'état des appareils dans l'ensemble de votre parc. Lorsqu'un appareil n'est plus conforme, des mesures correctives automatisées peuvent être mises en œuvre - en incitant l'utilisateur à résoudre le problème ou en limitant l'accès aux ressources de l'entreprise jusqu'à ce que l'appareil réponde à nouveau aux exigences. Pour les audits, les rapports de conformité fournissent la documentation dont vous avez besoin sans avoir à passer des heures à collecter manuellement les données.

Gestion des identités et des accès

L'identité est devenue le nouveau périmètre de sécurité. Avant qu'un appareil puisse accéder aux ressources de l'entreprise, vous devez savoir qui l'utilise et si cette personne est autorisée. La gestion des identités et des accès (IAM) relie les utilisateurs à leurs appareils par le biais de l'authentification, c'est-à-dire le processus de vérification de l'identité d'une personne.

Les approches modernes vont au-delà des mots de passe traditionnels. L'authentification sans mot de passe, par exemple, utilise des informations d'identification liées à l'appareil, telles que des données biométriques ou des clés de sécurité matérielles, pour vérifier l'identité. Cette méthode élimine de nombreuses vulnérabilités liées aux mots de passe, telles que les attaques par hameçonnage ou le bourrage d'informations d'identification.

Lorsque la gestion des identités s'intègre directement à la gestion des appareils, vous bénéficiez d'un contexte précieux. Vous ne répondez pas seulement à la question "qui est cet utilisateur", mais aussi à la question "sur quel appareil se trouve-t-il, est-il crypté et dispose-t-il des derniers correctifs de sécurité ? Cette combinaison de l'identité de l'utilisateur et de la santé de l'appareil crée une posture de sécurité beaucoup plus forte que ce que l'un ou l'autre pourrait fournir seul.

Principales caractéristiques d'une solution de gestion des appareils efficace

Au-delà des sept composants de base, certaines fonctionnalités distinguent les solutions adéquates des excellentes.

Prise en charge multiplateforme et multi-OS

Votre personnel utilise probablement un mélange de Windows, macOS, iOS, Android et éventuellement Linux. La gestion de chaque système d'exploitation par le biais d'un outil différent crée une fragmentation et des angles morts. Les meilleures plateformes offrent une gestion cohérente sur tous les types d'appareils à partir d'une seule console, ce qui vous évite de passer constamment d'une interface à l'autre ou d'essayer de réconcilier des données provenant de plusieurs sources.

Automatisation et informations basées sur l'IA

La gestion manuelle des appareils n'est pas évolutive. Au fur et à mesure que votre parc d'appareils s'agrandit, l'automatisation devient essentielle pour gérer les tâches de routine telles que les correctifs, les contrôles de conformité et l'application des politiques sans nécessiter l'intervention du service informatique pour chaque action.

Les informations basées sur l'IA ajoutent une couche supplémentaire en analysant les schémas de votre parc d'appareils. Plutôt que d'attendre que les problèmes fassent surface, l'IA peut identifier les anomalies - comme un comportement inhabituel d'un appareil ou un pic soudain de tentatives de connexion infructueuses - avant qu'elles ne se transforment en incidents de sécurité. Les plateformes qui exploitent l'IA, comme Iru, aident les équipes informatiques à se concentrer sur la prise de décisions plutôt que sur la collecte de données.

Intégration avec les fournisseurs d'identité et les outils de sécurité

La gestion des appareils fonctionne rarement de manière isolée. L'intégration avec les fournisseurs d'identité garantit la fluidité de l'authentification entre les systèmes. Les connexions avec les plateformes de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) regroupent les données des appareils avec d'autres données télémétriques de sécurité pour une visibilité unifiée. Plus votre plateforme de gestion des appareils s'intègre à l'infrastructure existante, plus elle apporte de valeur ajoutée et moins vous passez de temps à corréler manuellement les informations.

En quoi la gestion moderne des appareils diffère-t-elle de la gestion traditionnelle des appareils mobiles ?

La gestion traditionnelle des appareils mobiles (MDM) est apparue lorsque les smartphones ont fait leur apparition sur le lieu de travail. Elle se concentrait étroitement sur les appareils mobiles, fonctionnait souvent sur des serveurs sur site et était séparée des systèmes d'identité et de sécurité.

La gestion moderne des appareils représente une évolution significative :

Le passage d'une gestion centrée sur l'appareil à une gestion centrée sur l'utilisateur reflète l'évolution du travail lui-même. Il ne s'agit plus de gérer des appareils qui restent à l'intérieur des murs du bureau, mais de permettre aux employés de travailler en toute sécurité depuis n'importe quel endroit sur l'appareil qui les rend le plus productif.

Comment évaluer et choisir une plateforme de gestion des appareils

Le choix d'une plateforme nécessite de faire correspondre les capacités aux besoins spécifiques de votre organisation. Lors de l'évaluation, pensez à poser des questions aux fournisseurs :

• La plateforme prend-elle en charge tous les systèmes d'exploitation de votre environnement ?
• Peut-elle unifier les identités, la gestion des appareils et la conformité en un seul endroit ?
• Offre-t-elle un déploiement "zero-touch" pour un "onboarding" rationalisé ?
• Comment la plateforme gère-t-elle les événements liés au cycle de vie des appareils, tels que les appareils perdus, volés, mis hors service ou réaffectés ?
• Comment s'intègre-t-elle à votre fournisseur d'identité et à vos outils de sécurité existants ?
• Quels sont les cadres de conformité qu'elle prend en charge de manière native ?
• Comment la tarification évolue-t-elle en fonction de la croissance de votre parc d'appareils ?

Demandez des démonstrations aux fournisseurs et testez-les avec des scénarios réels de votre environnement. La bonne plateforme simplifie les opérations au lieu d'ajouter de la complexité.

Élaborer une stratégie de gestion unifiée des appareils

Des outils fragmentés créent une sécurité fragmentée. Lorsque l'identité se trouve dans un système, la gestion des appareils dans un autre et le suivi de la conformité dans une feuille de calcul, des lacunes apparaissent entre eux. Les attaquants recherchent précisément ce type de lacunes.

Une approche unifiée consolide ces fonctions dans une plateforme unique avec un contexte partagé. Lorsque votre système de gestion des appareils connaît à la fois l'identité d'un utilisateur, le niveau de sécurité de son appareil et son statut de conformité, il peut prendre des décisions intelligentes, en accordant l'accès lorsqu'il est approprié et en le bloquant lorsque quelque chose semble anormal.

Les entreprises prêtes à simplifier leur approche peuvent réserver une démonstration avec Iru pour voir comment une plateforme unifiée réunit l'identité, la protection des terminaux et la conformité.