Comprendre MDM, EMM et UEM : différences et cas d'utilisation

Autrefois, la gestion des appareils était simple : vous contrôliez le matériel, et c'était tout. Puis les smartphones sont arrivés, les employés ont commencé à travailler de n'importe où, et soudain les équipes informatiques se sont retrouvées à jongler avec les téléphones mobiles, les ordinateurs portables, les tablettes et les appareils IoT, souvent avec des outils différents pour chacun d'entre eux.

TL;DR

MDM, EMM et UEM représentent trois générations de solutions à ce problème, chacune développant la précédente. Ce guide explique ce que fait chaque approche, en quoi elle diffère, et laquelle correspond aux besoins de votre organisation.

Qu'est-ce que la gestion des appareils mobiles (MDM) ?

La MDM, l'EMM et l'UEM représentent trois étapes dans la gestion des appareils par les entreprises. Le MDM est apparu en premier, se concentrant sur la sécurité de base des appareils, comme les codes d'accès, le cryptage et l'effacement à distance. L'EMM a élargi l'approche pour inclure les applications et le contenu, en introduisant la conteneurisation qui sépare les données professionnelles des données personnelles. L'UEM va plus loin en gérant tous les types de terminaux, appareils mobiles, ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et IoT, à partir d'une console unique, en intégrant souvent les principes de sécurité Zero Trust.

La gestion des appareils mobiles est apparue à la fin des années 2000, lorsque les smartphones ont commencé à faire leur apparition dans les bureaux. Les équipes informatiques ont soudain été confrontées à un problème : les employés connectaient leurs iPhones et BlackBerrys personnels à la messagerie de l'entreprise, et il n'existait aucun moyen de les sécuriser. Le MDM a apporté la réponse en donnant aux services informatiques une console centralisée pour enregistrer les appareils, pousser les paramètres de sécurité et prendre des mesures en cas de problème.

Principales fonctionnalités du MDM

Le MDM offre aux équipes informatiques quatre fonctions essentielles. Premièrement, l'enrôlement des appareils permet d'enregistrer les smartphones et les tablettes dans une console de gestion, souvent automatiquement lorsqu'une personne configure son appareil pour la première fois. Deuxièmement, l'application des règles permet de configurer la sécurité, comme les codes d'accès, les paramètres de cryptage et les profils Wi-Fi, pour chaque appareil inscrit.

Troisièmement, les actions à distance permettent au service informatique de verrouiller, d'effacer ou de localiser les appareils perdus ou volés. Enfin, le suivi de l'inventaire permet d'avoir une visibilité sur le matériel, les versions du système d'exploitation et les applications installées. L'ensemble de ces fonctionnalités permet aux entreprises de contrôler leur flotte mobile.

Les limites du MDM et l'essor du BYOD

C'est là que le MDM rencontre des difficultés : il contrôle l'ensemble de l'appareil. Lorsque les employés ont commencé à utiliser leurs téléphones personnels pour le travail, une tendance appelée Bring Your Own Device (BYOD), cette approche "tout ou rien" a créé de réelles frictions.

Pensez-y du point de vue de l'employé. Si vous perdez votre téléphone personnel et que le service informatique l'efface à distance, vous perdez vos photos de famille, votre bibliothèque musicale et vos applications personnelles en même temps que la messagerie électronique de l'entreprise. Ce n'est pas facile à vendre. Les employés s'opposent à l'enregistrement des appareils personnels et les équipes informatiques se retrouvent coincées entre les exigences de sécurité et la réticence des employés. Le secteur avait besoin d'une solution plus nuancée.

Qu'est-ce que la gestion de la mobilité d'entreprise (EMM) ?

La gestion de la mobilité d'entreprise s'appuie sur le MDM en ajoutant des couches pour les applications, le contenu et l'identité. Au lieu de contrôler l'ensemble de l'appareil, l'EMM peut sécuriser uniquement les données et les applications de l'entreprise tout en laissant les informations personnelles tranquilles.

Cette distinction est importante. Avec l'EMM, le service informatique peut protéger les ressources de l'entreprise sur un téléphone personnel sans jamais toucher aux photos, aux applications de médias sociaux ou à la messagerie électronique personnelle du propriétaire. Ce compromis a rendu les programmes BYOD pratiques pour la première fois.

Comment la gestion des appareils EMM va au-delà du MDM

L'EMM comprend tout ce qu'offre le MDM, plus trois couches de gestion supplémentaires :

• La gestion des applications mobiles (MAM) : Elle contrôle les applications qui peuvent accéder aux données de l'entreprise et applique des règles au niveau des applications, par exemple en empêchant les copier-coller entre les applications professionnelles et les applications personnelles.

  Remarque : ce contrôle dépend de la plateforme et/ou de l'application (il nécessite souvent des applications gérées, la prise en charge du SDK de l'application ou des politiques d'application gérées au niveau du système d'exploitation). Il n'est pas universellement disponible dans toutes les applications.

• Gestion du contenu mobile (MCM) : sécurise le partage, le stockage et la collaboration des documents sur les appareils mobiles.

• Gestion de l'identité mobile (MIM) : Authentifie les utilisateurs et gère l'accès aux ressources de l'entreprise.

Ces couches fonctionnent ensemble pour créer une approche plus flexible de la sécurité mobile, qui respecte la frontière entre le travail et la vie privée.

Gestion des applications mobiles

La gestion des applications mobiles se concentre sur les applications individuelles plutôt que sur l'appareil lui-même. Le service informatique peut intégrer des applications d'entreprise aux appareils, les configurer à distance et définir des règles régissant le comportement de ces applications.

Par exemple, la MAM peut empêcher quelqu'un de copier le texte d'un courriel professionnel et de le coller dans une application de messagerie personnelle. Il peut également exiger une authentification chaque fois qu'une personne ouvre une application d'entreprise. Lorsqu'un employé quitte l'entreprise, le service informatique supprime uniquement les applications gérées et leurs données, sans toucher à quoi que ce soit d'autre sur l'appareil.

La conteneurisation pour la sécurité du BYOD

La conteneurisation crée un espace de travail crypté sur un appareil qui sépare complètement les données de l'entreprise des données personnelles. Tout ce qui se trouve à l'intérieur du conteneur est géré par le service informatique et tout ce qui se trouve à l'extérieur reste privé.

Cette séparation permet aux organisations d'appliquer des politiques de sécurité strictes sur les données professionnelles tout en respectant la vie privée des employés. Si le service informatique doit effacer les données de l'entreprise, il n'efface que le conteneur. Les photos, applications et messages personnels restent exactement là où ils sont.

Qu'est-ce que la gestion unifiée des terminaux (UEM) ?

La gestion unifiée des terminaux étend l'approche EMM à tous les types de terminaux, et pas seulement aux appareils mobiles. Les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes, les appareils IoT et les wearables sont tous regroupés sous un même parapluie de gestion.

La logique qui sous-tend l'UEM est simple. Les lieux de travail modernes ne fonctionnent pas uniquement avec des smartphones. Un employé peut consulter ses e-mails sur son téléphone pendant son trajet, travailler sur un ordinateur portable au bureau et terminer un projet sur un ordinateur de bureau à la maison. Gérer chaque type d'appareil avec des outils distincts est source de complexité, de politiques incohérentes et de lacunes en matière de sécurité.

Des capacités supérieures à celles de l'EMM

L'UEM ajoute des fonctions de gestion qui font défaut à l'EMM. La gestion des correctifs permet de maintenir les systèmes d'exploitation à jour sur les machines Windows, macOS et Linux. Le déploiement de logiciels pousse les applications vers les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables. Des contrôles de configuration plus profonds gèrent des paramètres que les outils axés sur le mobile n'ont jamais eu besoin d'aborder.

La véritable valeur ajoutée réside dans la consolidation. Les équipes informatiques peuvent définir une politique de sécurité une seule fois et l'appliquer aux ordinateurs portables Windows, aux ordinateurs de bureau macOS, aux téléphones iOS et aux tablettes Android, le tout à partir de la même console. La parité des capacités entre plusieurs systèmes d'exploitation est rarement parfaite. De nombreuses politiques ont besoin d'équivalents spécifiques au système d'exploitation. En règle générale, l'intention d'une politique doit parfois correspondre à des implémentations spécifiques au système d'exploitation.

Points d'extrémité gérés par l'UEM

Une plateforme UEM typique gère un large éventail de types d'appareils :

• Smartphones et tablettes fonctionnant sous iOS ou Android
• Ordinateurs portables et de bureau sous Windows, macOS ou Linux
• Appareils IoT tels que l'affichage numérique, les capteurs et les kiosques
• Appareils portatifs et appareils robustes utilisés dans les opérations sur le terrain.

Cette ampleur reflète la diversité des environnements de terminaux modernes. Une seule organisation peut avoir des milliers d'appareils dans des dizaines de facteurs de forme, et l'UEM les rassemble dans une seule vue.

Différences clés entre MDM, EMM et UEM

Les distinctions entre MDM, EMM et UEM se résument au champ d'application. Voici comment ces trois approches se comparent :

La façon la plus simple de se souvenir des différences : Le MDM gère les appareils, l'EMM gère l'expérience mobile et l'UEM gère tout.

Comment choisir entre MDM, EMM et UEM ?

Le bon choix dépend de votre paysage d'appareils, de votre modèle de propriété et de vos exigences en matière de sécurité. Il n'y a pas de réponse universelle, chaque approche répond à des besoins organisationnels différents.

Quand choisir le MDM ?

Le MDM fonctionne bien pour les organisations dont les appareils mobiles appartiennent à l'entreprise et sur lesquels le service informatique exerce un contrôle total. Si les employés ne stockent pas de données personnelles sur les appareils professionnels et que la flotte se compose uniquement de smartphones ou de tablettes, le MDM permet une gestion simple sans complexité inutile.

Une chaîne de magasins qui équipe ses employés de tablettes appartenant à l'entreprise, par exemple, n'a probablement pas besoin des couches supplémentaires que fournissent l'EMM ou l'UEM.

Quand choisir l'EMM ?

L'EMM convient aux organisations qui prennent en charge le BYOD ou qui ont besoin d'un contrôle granulaire sur les applications et le contenu. Si les employés utilisent des appareils personnels pour leurs courriels et applications professionnels, la conteneurisation devient essentielle pour protéger les données de l'entreprise tout en respectant la vie privée.

Les entreprises de taille moyenne qui possèdent des appareils mixtes - certains appartenant à l'entreprise, d'autres personnels - bénéficient généralement de la flexibilité de l'EMM.

Quand choisir l'UEM

L'UEM convient aux entreprises qui gèrent différents types de terminaux et qui souhaitent bénéficier d'une visibilité consolidée et d'une application des règles. Si votre environnement comprend des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des appareils mobiles et peut-être des terminaux IoT, leur gestion séparée entraîne des frais opérationnels et des failles de sécurité potentielles.

Les grandes entreprises et les effectifs distribués trouvent généralement l'approche unifiée de l'UEM plus efficace que de jongler avec plusieurs outils de gestion.

Cas d'utilisation du MDM, de l'EMM et de l'UEM

Des scénarios concrets permettent d'illustrer le bien-fondé de chaque solution.

MDM pour les flottes d'appareils appartenant à l'entreprise

Une entreprise de logistique équipe ses livreurs de smartphones pour la navigation et la lecture des colis. Les appareils ne contiennent jamais de données personnelles, et le service informatique se charge des mises à jour, des politiques de sécurité et de l'effacement à distance en cas de disparition des appareils. Le MDM gère efficacement ce scénario sans les frais généraux liés à la gestion des applications ou du contenu.

EMM pour les organisations BYOD

Une société de conseil permet à ses employés d'accéder à leurs e-mails et documents professionnels sur leurs smartphones personnels. L'entreprise protège les données des clients grâce à la conteneurisation, sécurisant ainsi les ressources de l'entreprise tout en laissant le contenu personnel tranquille. Lorsqu'un consultant quitte l'entreprise, le service informatique supprime le conteneur de travail sans affecter les applications ou les photos personnelles.

UEM pour les effectifs distribués et hybrides

Une entreprise technologique a des employés qui travaillent à domicile, dans des cafés et au siège social, sur plusieurs fuseaux horaires. Certains utilisent des ordinateurs portables d'entreprise, d'autres des appareils personnels, et tous accèdent aux mêmes applications et données. L'UEM fournit des politiques de sécurité et une gestion cohérentes dans cet environnement diversifié et distribué, le tout à partir d'une seule console.

Pourquoi les entreprises adoptent-elles l'UEM ?

La tendance à l'UEM reflète plusieurs réalités du monde du travail. La diversité des appareils s'est considérablement accrue : les employés utilisent plus de types d'appareils que jamais, et la gestion séparée de chacun d'entre eux n'est pas adaptée. L'efficacité opérationnelle est également importante, car une console unique réduit la prolifération des outils, simplifie la formation et réduit les coûts de licence.

La cohérence de la sécurité est un autre facteur. Des politiques unifiées pour tous les terminaux éliminent les failles que les attaquants exploitent lorsque différents types d'appareils suivent des règles différentes. Le travail à distance a accéléré le changement, car les équipes distribuées ont besoin d'une gestion transparente, quel que soit leur lieu de travail ou l'appareil qu'elles utilisent.

De nombreuses organisations reconnaissent également que la gestion des terminaux seule n'est pas suffisante. L'association de la gestion des terminaux et des contrôles d'identité et d'accès des utilisateurs crée une sécurité plus forte que ce que chacune de ces capacités peut offrir à elle seule.

Unifier la gestion des terminaux et des identités

La sécurité moderne va au-delà de la gestion isolée des appareils. Lorsque la gestion des terminaux se connecte à l'automatisation des identités, des contrôles d'accès et de la conformité, les entreprises bénéficient d'un contexte que les outils autonomes ne peuvent pas fournir. La posture de sécurité d'un appareil peut éclairer les décisions d'accès, et l'identité de l'utilisateur peut façonner les politiques de l'appareil.

Des plateformes comme Iru rassemblent la protection des terminaux, la gestion des identités et la conformité dans un seul système. Plutôt que de gérer des outils MDM, EMM ou UEM distincts avec des fournisseurs d'identité, les équipes informatiques bénéficient d'une visibilité et d'un contrôle unifiés, avec des informations basées sur l'IA qui les aident à réagir plus rapidement aux menaces.

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