¿Qué es un servidor MDM?

Introducción a los servidores MDM

Un servidor MDM (gestión de dispositivos móviles) de Apple es un tipo de software de gestión de terminales que funciona con dispositivos Apple, incluidos, entre otros, ordenadores con macOS y dispositivos Phone y iPad con iOS y iPadOS. El propósito de un servidor MDM de Apple es proporcionar a los administradores de TI un único punto de control sobre una flota de dispositivos Apple para garantizar una seguridad, configuración, cumplimiento y aprovisionamiento de software eficaces y coherentes.

¿Cómo funciona un servidor MDM y el protocolo MDM?

Para gestionar dispositivos Apple, un servidor MDM debe ser compatible con el protocolo MDM de Apple, que define los perfiles y comandos que los administradores pueden distribuir a los clientes Apple. Existen servidores MDM que funcionan con los principales sistemas operativos, incluidos Windows y Android. Pero las ofertas centradas en Apple, como Kandji, proporcionan un conjunto más profundo de funciones y un mayor nivel de control sobre los dispositivos que utilizan macOS, iOS, iPadOS o tvOS que esas soluciones MDM multiplataforma.

Para acceder a esa funcionalidad adicional, muchas organizaciones optan por implementar un servidor MDM centrado en Apple, como Kandji, para gestionar dispositivos que utilizan uno de los sistemas operativos de Apple, junto con un servidor MDM multiplataforma para gestionar dispositivos Windows y Android. Estas tecnologías multiplataforma pueden recibir otros nombres, como Universal Endpoint Management(UEM) o Enterprise Mobility Management (EMM). Algunas de estas soluciones de gestión implementan o aumentan su soporte para MDM con agentes propietarios diseñados para diferentes tipos de dispositivos.

¿Cuáles son los beneficios de un servidor MDM?

MDM comenzó como una respuesta organizativa a la tendencia BYOD (traiga su propio dispositivo), cuando los empleados comenzaron a traer dispositivos personales al trabajo y a utilizarlos principalmente para acceder al correo electrónico de la empresa sobre la marcha. La posibilidad de que los dispositivos perdidos o robados cayeran en las manos equivocadas obligó rápidamente a las organizaciones a encontrar flujos de trabajo para imponer la autenticación por contraseña en los dispositivos móviles y la capacidad de borrar esos dispositivos. MDM proporcionó ese tipo de gestión remota.

Desde entonces, los proveedores de software de gestión de dispositivos han ido más allá de esas medidas básicas de seguridad para añadir funciones de configuración, supervisión y distribución/actualización de software. Para gestionar los dispositivos de Apple, el acceso a toda la funcionalidad del protocolo MDM de Apple requiere una solución MDM específica para Apple. Entre las funcionalidades MDM que las soluciones de gestión de dispositivos multiplataforma no pueden ofrecer:

• Integración total con Apple Business Manager: Las empresas que admiten dispositivos Apple casi siempre utilizan Apple Business Manager para la inscripción de dispositivos. Junto con dicha solución Apple MDM, Apple Business Manager también ayuda a los administradores a crear sin problemas ID de Apple gestionados para los empleados; distribuir y actualizar entornos de software iOS y MacOS estándar; y supervisar continuamente la ubicación y la actividad de los dispositivos gestionados.
• Corrección automatizada: Cuando se producen cambios no autorizados en los dispositivos gestionados, una solución MDM centrada en Apple puede restaurar la configuración adecuada automáticamente, incluso mientras el dispositivo está desconectado.
• Gestión de privilegios de usuario por grupo: La mayoría de las empresas dividen a los usuarios en diferentes niveles, y a cada grupo se le asigna su propio conjunto de ajustes de control de acceso a las aplicaciones y datos de la empresa. Las mejores soluciones MDM de Apple permiten a los administradores gestionar fácilmente esos grupos, así como mantener perfiles personalizados para usuarios con necesidades únicas.
• Actualizaciones de software automatizadas: El software sin parchear sigue siendo un vector clave para los ciberataques. La capacidad de automatizar la distribución de parches de iOS y macOS, por no hablar de las actualizaciones de las apps que se ejecutan en esos entornos, es un diferenciador clave para las soluciones MDM de Apple.
• Cumplimiento de la normativa: Las empresas se enfrentan a una responsabilidad cada vez mayor si su infraestructura, incluidos los endpoints, no cumple las normas de conformidad. Las mejores soluciones MDM de Apple ofrecen herramientas que facilitan a los administradores la tarea de garantizar que los dispositivos de Apple cumplen normas como la ISO/IEC 27001.

La principal ventaja de las soluciones MDM es que reducen el tiempo que los administradores dedican a tareas repetitivas como la inscripción de dispositivos. Un servidor MDM centrado en Apple proporciona la funcionalidad que los administradores necesitan para automatizar tareas específicas de Apple, desde la creación de scripts para la configuración de dispositivos de usuario hasta la realización de cambios en las configuraciones que afectan a todos los miembros de un determinado grupo de usuarios de Apple.

¿Cómo instalar y configurar un servidor MDM de Apple?

Los servidores MDM tienden a ser soluciones basadas en la nube en lugar de instalarse en las instalaciones. Para empezar a implementar MDM en la nube, los administradores se registran en una cuenta corporativa con Apple y especifican su solución MDM en Apple Business Manager.

El siguiente paso es configurar el servicio APN (Apple Push Notification), que permite a una solución MDM comunicarse con los dispositivos Apple. Para ello, el administrador debe crear un certificado APN utilizando un ID de Apple gestionado proporcionado a través de Apple Business Manager. El sistema MDM puede inscribir automáticamente todos los dispositivos que ya hayan sido registrados por Apple Business Manager, que contiene registros de todos los dispositivos Apple adquiridos por una organización.

A continuación, los administradores pueden configurar el servidor MDM para permitir la descarga de aplicaciones y libros de Apple, de modo que puedan enviarse desde el servidor a los dispositivos inscritos cuando sea necesario. El servidor MDM puede integrarse con cualquier servicio de directorio (como Microsoft Active Directory) que una organización haya elegido para sincronizar automáticamente los directorios de usuario. Una vez completada la instalación y configuración, los administradores pueden implantar y aplicar políticas de seguridad, esquemas de autenticación y control de acceso a los usuarios y sus dispositivos.

Gestión de dispositivos Apple a gran escala

Las organizaciones con más de un puñado de usuarios finales necesitan MDM. Sin ella, la gestión de dispositivos se convierte en un esfuerzo manual que requiere una constante resolución de problemas, comprometiendo la seguridad y el cumplimiento de la normativa. Los servicios automatizados, en particular los relacionados con la distribución de actualizaciones de software y perfiles, pueden ahorrar una enorme cantidad de tiempo de administración, al igual que las plantillas de derechos y perfiles de permisos comunes.

Los servidores MDM centrados en Apple ofrecen control sobre los dispositivos Apple a un nivel profundo, pero los servidores MDM diseñados específicamente para gestionar dispositivos Apple varían mucho. Los administradores de Apple deben evaluar y comparar las soluciones por sí mismos para determinar cuál es el mejor servidor MDM de Apple para su organización.