How an e-commerce company optimized Apple fleet management for growth

課題: 重要な転換点

欧州におけるオンライン住宅改善およびDIY製品のリーダー企業であるManoManoは、275台のmacOSデバイスと10台のiOSデバイスを含む多様なIT環境を管理していました。

長年にわたり、同社はMDMソリューションとしてJamfを利用してきました。

運用要件を満たすため、チームはInstallomatorやNudgeといったコミュニティツールやカスタムスクリプトに大きく依存していました。

しかし、このアプローチは管理負荷を増大させ、日常運用の複雑さを高める要因となっていました。同時に、組織変更により社内のJamf専門人材が離脱し、ナレッジギャップが発生しました。その結果、すでに複雑な環境において、追加のトレーニングやスキル習得が必要となっていました。

契約満了が近づく中、ManoManoはより持続可能な運用への移行を迫られていました。

IruのABMおよびOktaとの連携は1時間未満で完了し、すべてが問題なく動作しました。

Romain Tiennot
コーポレートITマネージャー

ソリューション: 方向性を変えたデモ

最初のデモを受けた後、チームはすぐに大きな可能性を感じました。ManoManoは実環境でプラットフォームを検証するため、PoC（概念実証）を開始しました。スケジュールは非常にタイトで、最初のデモは6月に実施され、既存契約は9月末に終了予定でした。

Iruの営業および技術チーム（エンジニアのRyan氏を含む）と密接に連携しながら、ManoManoはインテグレーション、設定の再現性、そして使いやすさを評価しました。

その結果は決定的なものでした。

• Apple Business ManagerおよびOktaとの連携（SSOおよびSCIM）は1時間未満で完了し、シームレスに動作
• Jamfでは複雑な設定が必要だったオンボーディング時の項目事前入力などの機能が、Automated Device Enrollmentによりネイティブでサポートされ、数クリックで設定可能
• わずか2日間でJamf環境の96％を再現

このPOCによって、チームは移行が実現可能であるだけでなく、簡単であるという確信を得た。

このPoCは画期的でした。わずか2日間で、最も複雑なものを含め、Jamfの設定の96％を再現することができました。

Romain Tiennot
コーポレートITマネージャー

移行: 計画的かつコントロールされたプロセス

経営層の合意およびセキュリティ承認を得た後、ManoManoは1か月間にわたり、3つのフェーズで移行を実施しました。

本格展開に先立ち、チームはIruと連携して設定内容をレビューし、最適化を行いました。

フェーズ 1: テストパネル

ボランティアユーザによるグループを最初の対象とし、IT部門は制御された環境で設定やスクリプトの検証を実施しました。

フェーズ2：サポート付き移行

2週間にわたり、計4回のオープンサポートセッションを開催し、ユーザが自力で移行できるよう支援しました。

フェーズ3：強制移行

契約終了の1か月前に、残りのデバイスに対して強制的な展開を実施し、期限内に全体の移行を完了させました。

iOSデバイスについては、この移行を機に一部端末をリプレースし、Apple Business Manager経由で直接登録しました。これまで未登録だったデバイスについては初期化（工場出荷状態へのリセット）を行い、適切に追加しました。Okta認証を用いたIruポータルからの登録により、ユーザ割り当てもシンプルに行うことができました。

ITチームの工数削減は明確で、管理業務は20％削減されました。ユーザからの満足度も非常に高いものとなっています。

Romain Tiennot
コーポレートITマネージャー

結果: 効率向上とセキュリティ強化

移行はJamf契約の終了前に完了し、30日以内に95％以上のデバイスが移行されました。

一部のデバイスで軽微な接続やプロファイルの問題が発生したものの、リアルタイムの可視性により、ITチームは迅速に対応することができました。

社内のJamf専門人材を失うという一見するとマイナスに見える状況も、結果的にはツールのモダナイズと運用の簡素化を進める好機となりました。

主な成果は以下の通りです:

工数削減: シンプルなインターフェース、信頼性の高いアップデート、機能の一元化により、管理およびサポート業務にかかる時間を約20％削減。

セキュリティ強化: 脆弱性管理により、アプリケーション全体のCVEに対する可視性を確保。初期分析では、約60％の脆弱性を特定・修正可能となり、セキュリティ体制が大幅に強化され、ISO 27001対応にも貢献。

高いユーザ満足度: 社内アンケートでは、オンボーディングおよびSelf Serviceポータルに対して95％の満足度を記録。スムーズな通知や移行時の影響の少なさが特に高く評価。

ManoManoにとって、Iruへの移行は単なるツールの置き換えではなく、運用の簡素化、セキュリティ強化、そして将来の成長を支える体制構築を実現する戦略的なアップグレードとなりました。