Gestion des périphériques Windows

La gestion des appareils Windows désigne la manière dont les équipes informatiques configurent, sécurisent, surveillent et entretiennent les terminaux Windows au sein d’une organisation, à partir d’une console d’administration unique plutôt que machine par machine. Si vous êtes responsable d’un parc d’appareils Windows et que vous cherchez à choisir les outils adaptés, à mettre en œuvre des politiques ou à renforcer votre posture de sécurité, ce guide vous fournit toutes les informations nécessaires.

Ce que recouvre réellement la gestion des appareils Windows

Ce terme étant souvent utilisé de manière vague, il est utile d’être précis. La gestion des appareils Windows englobe quatre fonctions principales :

• Gestion de la configuration : diffusion des paramètres du système d’exploitation, des profils réseau, des configurations d’applications et des règles de sécurité de base vers les terminaux.
• Gestion des applications : déploiement, mise à jour et suppression de logiciels sans intervenir sur chaque machine.
• Application des politiques de sécurité : imposer le chiffrement du disque (BitLocker), appliquer les règles de pare-feu, contrôler les supports amovibles et définir des délais de verrouillage de l’écran.
• Visibilité sur l’inventaire et la conformité : savoir quels appareils sont présents sur votre réseau, quelle version du système d’exploitation ils utilisent et s’ils répondent à vos exigences de sécurité.

Si vous souhaitez une introduction plus complète sur la manière dont ces fonctionnalités s’articulent entre elles, consultez la section « Comment fonctionne la gestion des appareils? ».

Les protocoles fondamentaux de la gestion MDM sous Windows

La gestion moderne des appareils Windows s’appuie sur la pile de protocoles MDM de Microsoft, qui repose sur OMA-DM (Open Mobile Alliance Device Management). Lorsqu’un appareil Windows 10 ou Windows 11 s’enregistre auprès d’une solution MDM, il établit un canal de gestion que le serveur utilise pour transmettre les charges utiles du fournisseur de services de configuration (CSP).

Les CSP constituent le mécanisme proprement dit permettant de modifier les paramètres de l’appareil. Il existe des CSP pour l’application des stratégies (Policy CSP), le déploiement de certificats (CertificateStore CSP), l’installation d’applications (EnterpriseModernAppManagement CSP) et des dizaines d’autres fonctions. Il est important de bien comprendre ce principe, car il détermine ce qu’un outil MDM tiers peut et ne peut pas faire sur un appareil Windows par rapport à un outil utilisant les API propres à Microsoft.

Pour les organisations qui gèrent également des objets de stratégie de groupe (GPO) dans un environnement Active Directory, il existe une distinction importante : les GPO sont traités lors de la connexion ou à chaque cycle de rafraîchissement et nécessitent une connectivité au domaine. Les stratégies MDM sont diffusées en continu via Internet et fonctionnent sur des appareils qui ne sont jamais joints à un domaine. La documentation de Microsoft sur la coexistence entre la gestion des appareils mobiles et les stratégies de groupe explique comment les conflits sont résolus lorsque les deux s’appliquent au même appareil.

Options d’inscription Windows

La manière dont les appareils sont intégrés à la gestion est tout aussi importante que ce que vous en faites par la suite. Windows prend en charge plusieurs parcours d’inscription :

1. Windows Autopilot : les appareils sont livrés directement aux utilisateurs ; ils démarrent et s’enregistrent automatiquement dans votre solution MDM et votre tenant Azure Active Directory (désormais Microsoft Entra ID). Aucune intervention manuelle du service informatique n’est requise.

2. Enregistrement groupé : utilisation d’un package de provisionnement (PPKG) créé avec Windows Configuration Designer pour enregistrer un grand nombre d’appareils en une seule fois.

3. Adhésion à Azure AD : les utilisateurs se connectent avec un compte professionnel pendant la configuration initiale (OOBE, Out of Box Experience) et l’appareil s’enregistre automatiquement si votre tenant est configuré pour cela.

4. Adhésion hybride à Azure AD : les appareils sont joints à la fois à Active Directory sur site et à Microsoft Entra ID, ce qui est utile pour les organisations dépendantes d’une infrastructure héritée.

5. Enregistrement manuel : les utilisateurs accèdent aux « Paramètres » et s’enregistrent eux-mêmes. Cette méthode convient aux scénarios BYOD (Bring Your Own Device), mais vous offre moins de contrôle sur le processus d’enregistrement.

Pour les organisations gérant à la fois des appareils Windows appartenant à l’entreprise et des appareils personnels, il convient d’examiner séparément les considérations relatives à la gestion des appareils BYOD en matière de portée des stratégies et de séparation des données.

Configuration de base de sécurité pour les terminaux Windows

Un appareil Windows nouvellement inscrit n’est pas un appareil Windows sécurisé. Vous devez déployer une configuration de base avant que les utilisateurs ne commencent à travailler. La configuration de base de sécurité Microsoft (publiée pour chaque version de Windows) et les benchmarks CIS pour Windows constituent un point de départ, mais la plupart des organisations doivent y ajouter des contrôles supplémentaires.

Paramètres clés à appliquer via une politique MDM :

• Chiffrement BitLocker : exigez le chiffrement de tous les disques durs. Stockez les clés de récupération dans Microsoft Entra ID ou sur votre plateforme MDM.
• Antivirus Windows Defender : assurez-vous que la protection en temps réel est activée et que les signatures sont à jour. Empêchez les utilisateurs de le désactiver.
• Pare-feu Windows : appliquez les profils « domaine », « privé » et « public ». Enregistrez les paquets rejetés pour leur intégration dans le SIEM.
• Credential Guard : protégez les identifiants de domaine dérivés à l’aide d’une sécurité basée sur la virtualisation.
• Règles de réduction de la surface d’attaque (ASR) : empêcher les macros Office de créer des processus enfants, empêcher le vol d’identifiants via LSASS et restreindre l’exécution de scripts provenant d’emplacements suspects.
• Politique de mise à jour logicielle : définissez des heures d’activité, configurez des délais de mise à jour et empêchez les utilisateurs de reporter indéfiniment l’installation des correctifs.

Pour une approche complète du renforcement de la sécurité des terminaux au-delà des paramètres par défaut, le guide de renforcement des terminaux couvre des contrôles supplémentaires pertinents pour les parcs Windows et multiplateformes.

Gestion des correctifs et exposition aux vulnérabilités

Les systèmes Windows non mis à jour figurent systématiquement parmi les principaux vecteurs d’attaque. Microsoft publie des correctifs le deuxième mardi de chaque mois (Patch Tuesday), avec des publications hors cycle pour les vulnérabilités critiques de type « zero-day ». Votre solution MDM doit imposer des délais de mise à jour et vous permettre de savoir quels appareils sont en retard.

La gestion des correctifs sous Windows ne se limite pas au système d’exploitation lui-même. Les correctifs des applications tierces, les mises à jour des pilotes et celles du micrologiciel nécessitent chacun un traitement distinct. De nombreuses entreprises constatent qu’elles affichent une excellente conformité en matière de correctifs du système d’exploitation, mais que 40 à 60 % des vulnérabilités de leurs applications ne sont pas corrigées, car leur outil MDM ne couvrait que Windows Update.

Pour les équipes confrontées à un important arriéré de CVE, une approche structurée de la hiérarchisation et de la correction des CVE permet de concentrer les efforts sur les vulnérabilités les plus susceptibles d’être exploitées, plutôt que de courir après chaque CVE publié.

Microsoft Intune face aux outils MDM tiers

Microsoft Intune est le choix par défaut pour la plupart des organisations centrées sur Windows, et ce à juste titre. Il s’intègre nativement à Microsoft Entra ID, à Microsoft Defender for Endpoint et au reste de la suite Microsoft 365. Les politiques d’accès conditionnel d’Entra ID peuvent empêcher totalement un appareil non conforme d’accéder aux applications Microsoft 365, ce qui constitue un puissant mécanisme d’application.

Les points faibles d’Intune :

• Gestion multiplateforme : les équipes gérant macOS, iOS, Android et Windows à partir d’une seule console trouvent souvent que la prise en charge des systèmes non Windows par Intune est moins performante que celle de Windows.
• Complexité des stratégies : le catalogue de paramètres d’Intune s’est considérablement enrichi, mais il n’est pas toujours aisé de s’y retrouver et de s’assurer que les paramètres sont appliqués dans le bon ordre.
• Rapports : les rapports de conformité prêts à l’emploi fonctionnent, mais la création de vues personnalisées nécessite souvent une exportation vers Log Analytics ou Power BI.

Les plateformes MDM tierces et de gestion unifiée des terminaux intègrent généralement les capacités de gestion Windows d’Intune via la cogestion ou utilisent directement le canal OMA-DM, tout en offrant une expérience plus unifiée sur l’ensemble des systèmes d’exploitation.

Cadres de conformité et gestion des appareils Windows

Pour les organisations soumises aux normes SOC 2, ISO 27001, HIPAA ou à d’autres cadres de conformité, la configuration des appareils Windows est directement liée aux preuves d’audit. Les auditeurs souhaitent vérifier :

• La preuve que le chiffrement est appliqué sur tous les terminaux
• La preuve que les correctifs du système d’exploitation et des applications sont appliqués dans le respect des SLA définis
• Des journaux indiquant l’état de conformité aux politiques au fil du temps
• La documentation de votre configuration MDM et des contrôles qu’elle met en œuvre

Les paramètres de gestion des appareils correspondent à des contrôles spécifiques dans chaque référentiel. La norme SOC 2 CC6.1 (contrôles d’accès logiques et physiques) exige de démontrer que l’accès aux appareils est restreint et chiffré. Les exigences de la norme HIPAA en matière de mesures de protection techniques, qu’il s’agisse des contrôles d’accès ou des contrôles d’audit, comportent toutes deux des points de mise en œuvre au niveau des appareils.

La collecte manuelle des preuves pour ces exigences prend beaucoup de temps. C’est là que l’intégration des données de gestion des appareils à une plateforme de conformité permet de gagner un temps considérable lors des audits.

L’approche d’Iru en matière de gestion des appareils Windows

Iru Endpoint prend en charge la gestion des appareils Windows aux côtés de macOS, iOS et Android, offrant ainsi aux équipes informatiques une plateforme unique pour la gestion multiplateforme de leur parc, plutôt que de devoir maintenir des chaînes d’outils distinctes pour chaque système d’exploitation.

Pour Windows en particulier, Iru utilise le protocole OMA-DM pour appliquer les configurations de référence, gérer les applications et faire remonter l’état de conformité sans que les appareils aient besoin d’être joints à un domaine ou gérés exclusivement via la pile Microsoft. Cela revêt une importance particulière pour les organisations disposant de parcs mixtes, où le service informatique a besoin d’une application cohérente des politiques et d’un reporting, quel que soit le système d’exploitation sous-jacent.

La couche d’automatisation de la conformité d’Iru relie directement les données d’état des appareils aux contrôles du référentiel. Lorsqu’un appareil Windows n’est plus conforme aux correctifs ou que l’état de BitLocker change, ce signal est transmis à Iru Compliance et met automatiquement à jour les preuves de contrôle correspondantes. Cela signifie moins de temps passé à exporter manuellement des rapports avant un audit SOC 2 et une plus grande certitude que votre état de conformité reflète ce qui se passe réellement sur les terminaux.

Pour les équipes chargées de la gestion des appareils et de la sécurité qui doivent démontrer l’efficacité des contrôles en continu plutôt qu’à un moment donné, cette connexion en temps réel entre l’état des terminaux et les preuves de conformité fait toute la différence en matière de préparation aux audits.

Choisir la bonne approche pour votre parc Windows

La gestion des appareils Windows n’est pas un choix de produit que l’on fait une fois pour toutes. Il s’agit d’une capacité opérationnelle continue qui doit évoluer au rythme de votre parc d’appareils, de vos obligations de conformité et de votre environnement de menaces. Les organisations qui la traitent comme un projet de déploiement ponctuel se retrouvent généralement confrontées à des dérives de configuration, à un retard croissant dans l’application des correctifs et à des lacunes de conformité qui apparaissent au pire moment possible.

Le choix des outils appropriés dépend de plusieurs facteurs : gérez-vous exclusivement des appareils Windows ou exploitez-vous un environnement mixte de systèmes d’exploitation ? Dans quelle mesure êtes-vous intégré à l’écosystème Microsoft 365 ? Avez-vous besoin que l’état de vos appareils alimente directement vos workflows de conformité ?

Que vous évaluiez votre configuration actuelle ou que vous mettiez en place une gestion Windows à partir de zéro, réservez une démonstration pour découvrir comment Iru Endpoint gère l’application des politiques Windows, la gestion des applications et le reporting de conformité, en parallèle de vos autres plateformes.